Банк умеет в клиентоориентированность

02.06.2021 10:23
4611
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил я взять ипотеку, да банку не понравилось, что на мне висит автокредит. Значит надо закрывать, но досада в том, что заказ досрочного погашения возможен за месяц планируемой даты, то есть пришлось бы ждать. Написал здесь с просьбой рассмотреть возможность избежать столь длительного ожидания, и мне пошли навстречу: позвонили объяснили и согласовали удобную дату.  Был в шоке от такого, но думал, что в самом то отделении точно будет не все так гладко. Но нет - пришел, посидел 5 минут в очереди (привет Уралсиб с ожиданием в полтора часа), и за пару минут управился. Вопреки отзывам с 2гиса мой ПТС несли минуту из архива. В общем доволен как слон. Спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-06-02T12:47:05+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь! В Вашей ситуации Банк действительно проявил клиентоориентированность при решении вопроса, и мы очень рады, что решение Банка пришлось Вам по душе. Для нас важно помогать клиентам в любой ситуации, и при наличии возможности проявить нестандартный подход, мы обязательно его используем. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ , будем рады ответить на них! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,07
средняя оценка
44%
решено проблем
591
отзыв
585
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024