Банк умеет в клиентоориентированность

02.06.2021 10:23
4620
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил я взять ипотеку, да банку не понравилось, что на мне висит автокредит. Значит надо закрывать, но досада в том, что заказ досрочного погашения возможен за месяц планируемой даты, то есть пришлось бы ждать. Написал здесь с просьбой рассмотреть возможность избежать столь длительного ожидания, и мне пошли навстречу: позвонили объяснили и согласовали удобную дату.  Был в шоке от такого, но думал, что в самом то отделении точно будет не все так гладко. Но нет - пришел, посидел 5 минут в очереди (привет Уралсиб с ожиданием в полтора часа), и за пару минут управился. Вопреки отзывам с 2гиса мой ПТС несли минуту из архива. В общем доволен как слон. Спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-06-02T12:47:05+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь! В Вашей ситуации Банк действительно проявил клиентоориентированность при решении вопроса, и мы очень рады, что решение Банка пришлось Вам по душе. Для нас важно помогать клиентам в любой ситуации, и при наличии возможности проявить нестандартный подход, мы обязательно его используем. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ , будем рады ответить на них! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024