Банк умеет в клиентоориентированность

02.06.2021 10:23
4609
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил я взять ипотеку, да банку не понравилось, что на мне висит автокредит. Значит надо закрывать, но досада в том, что заказ досрочного погашения возможен за месяц планируемой даты, то есть пришлось бы ждать. Написал здесь с просьбой рассмотреть возможность избежать столь длительного ожидания, и мне пошли навстречу: позвонили объяснили и согласовали удобную дату.  Был в шоке от такого, но думал, что в самом то отделении точно будет не все так гладко. Но нет - пришел, посидел 5 минут в очереди (привет Уралсиб с ожиданием в полтора часа), и за пару минут управился. Вопреки отзывам с 2гиса мой ПТС несли минуту из архива. В общем доволен как слон. Спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-06-02T12:47:05+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь! В Вашей ситуации Банк действительно проявил клиентоориентированность при решении вопроса, и мы очень рады, что решение Банка пришлось Вам по душе. Для нас важно помогать клиентам в любой ситуации, и при наличии возможности проявить нестандартный подход, мы обязательно его используем. Если будут возникать вопросы, напоминаем, что Вы можете задать их при помощи раздела «Связаться с нами» нашего сайта: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/ , будем рады ответить на них! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,02
средняя оценка
44%
решено проблем
551
отзыв
548
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024