Есть проблемные однофамильцы - с Райфом лучше не работать

04.06.2021 14:52
5771
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это удивительно, спустя 4 года, возвращаться к этой ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110172/ ) чудесной истории.  В последнее время поддержка по телефону стала частенько убеждать меня что я не являюсь з/п клиентом(хотя з/п проект аж с 15го года, и все плюшки есть).  Месяц назад банк отказал в выдаче ипотеки, при наличии белой не маленькой зарплаты и первоначальным взносом больше 30%. А как оказывается мой аккаунт все это время "был связан" с аккаунтом однофамильца из предыдущей истории (Хотя " Мы внесли необходимые отметки в систему банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем."). Соответственно з/п клиентом я якобы не являлся по этой причине, что подтвердили в банке. И, как я могу предполагать, отказ по ипотеке был именно из-за этого. Похоже придется менять зарплатный банк на банк где не путают клиентов между собой. Удивительно, но ни разу не сталкивался с более отвратительным обслуживанием.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-07T16:46:57+03:00
Добрый день. В связи с тем, что у вас и другого клиента банка совпадает часть персональных данных, при принятии решении по ипотеке по вам ошибочно отобразилась информация, которая была по другому клиенту. Мы связались сегодня с вами и приняли решение о корректировке кредитной истории. По факту внесения корректировок мы вас дополнительно уведомим. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024