Разочарованы в Банке

10.06.2021 18:41
4973
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте месяце увидели рекламу,что при открытии счета подключает банк овердрафт. Мы в банке Открытие обслуживаемся почти 3 года,подумали,что нам овердрафт откроют без проблем,тем более счет  у нас в банке Открытие основной - все обороты видны и они не маленькие. На сайте банка заполнили форму с обращением за услугой овердрафт. Прошла неделя - нет реакции от банка. тогда решили позвонить на телефон горячей линии и повторить свою просьбу ,нам оператор пообещал, что с нами свяжутся. И на следующий день нам,действительно, позвонили из банка.Мы озвучили свое желание-нам ответили,что надо собрать документы , заполнить анкету и отправить в банк.И за пару дней будет решение- одобрить нам овердрафт или отказать. Мы все это сделали ,отправили документы  и ждем. На дворе было 30 марта 2021 года. 5 апреля мы написали сотруднику банка,которая нами занималась,и поинтересовались результатами проверки наших документов- ответ был,что документы в работе на финансовом анализе. 22 апреля еще раз написали в банк.Ответ: заявка в работе. 11 мая пришел ответ:в рамках рассмотрения заявки Вам необходимо дать согласие на обновление нашей кредитной истории. К этому момент нам уже не особо и нужен был овердрафт от этого банка,мы свой вопрос начали успешно решать в другом банке ,где у нас был счет,но он был не основным,а запасным. Но просто стало интересно,сколько будет длиться эта история в Банке Открытие. 25  мая на наш вопрос,из банка пришел ответ:ждем новую волну централизованного предоодобрения решения. мы не очень поняли,что это,но решили подождать еще. в этот же день у нас запросили новый список документов из 10 пунктов - мы не стали задавать вопросов,т.к было просто интересно,и дали все эти документы. а сегодня -10 июня 2021 года нам пришло сообщение,что менеджер,которая с нами общалась  с сегодняшнего дня и до 28.06.21 годя будет в отпуске. и по всем вопросам мы можем обращаться к другому сотруднику.. Таким образом с 30 марта и по 28 июня мы не смогли получить внятного ответа от Банка-смогут ли нам одобрить овердрафт или нет,хотя открывают его при открытии счета всем,если верить рекламе. Выводы читатели, надеемся.сделают сами. А мы не советует этот банк  для работы однозначно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-15T14:57:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что обращаете наше внимание на данные ситуации, это позволяет определять сферы развития для комфортного обслуживания клиентов. В период рассмотрения заявки сотрудник банка связывался с вами и информировал о ходе рассмотрения в рамках предодобренных предложений без представления дополнительного пакета документов. В дальнейшем, в связи с отсутствием предодобренного предложения, сотрудник запросил пакет документов для рассмотрения. Сейчас заявка в работе, с вами связались наши коллеги и предоставили необходимую информацию. Простите за длительное ожидание и неудобства. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-170917270728
2021-06-30T17:29:00+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Одобрили оборотный кредит, без единого звонка и вопроса, по одной заявке на сайте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность  банку "Открытие", за выдачу оборотного кредита,. Подала заявку на оборотный кредит на сайте,  банк меня совсем не знает, никогда с этим банком не... Читать полностью

02.01.2022

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику Дарье №10***14, которая в максимально короткие сроки помогла решить проблему с овердрафтом. Чувствуется забота о клиентах, профессионализм... Читать полностью

23.12.2021

Получение услуги

Оценка 5

Сотрудники на высоте. С получением услуги нам помогла Валерия, сотрудник очень ответственный и очень отзывчивый, с нами была на связи до завершения сделки. Огромная ей... Читать полностью

02.12.2021

Получение кредита

Оценка 5

На сайте подал заявку на получение кредита. Позвонил сотрудник Ильшат с одобрением и подробно, доходчиво проконсультировал по продукту, в т.ч. о необходимости открытия расчетного... Читать полностью

24.08.2021

Рассчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Начну с того, что пользуюсь услугами банка «Открытие» уже 6 лет, с тех пор когда он еще был «Бин банком» на РКО в банке обслуживаю 3 организации. В мая 2021 года было приобретено... Читать полностью

27.05.2021

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

В 2018 году у нашего предприятия заканчивался срок кредитования в банке ВТБ. Решили поискать более привлекательные условия.   Мы обратились в несколько кредитных учреждений. В... Читать полностью

07.08.2020

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в... Читать полностью

28.09.2019