Насчитали долг

11.06.2021 14:01
20621
Оценка
3
Отзыв проверен
В ТКБ брала кредит в декабре прошлого года. В апреле благополучно закрыла его, думала все, порядок, но я здорово ошибалась. 14.05.21 мне позвонила оператор горячей линии Марина и в агрессивной манере заявила, что у меня просрочка по кредиту, мне начислена пеня. Кредит я закрыла еще перед майскими. Попыталась объяснить, что долга нет, но в ответ ничего слушать не стали, еще и нахамили. В течение выходных звонили еще несколько раз разные сотрудники горячей линии. Пришлось ехать в понедельник в офис на Рябиновой, и там выяснилось, что по ошибке мои данные числятся до сих пор в списке должников! Проблему решили, но хотелось бы, чтобы операторы горячей линии были вежливее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T23:14:45+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите скриншоты где отражена информация о дате и времени звонков из банка на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале и укажите ссылку на отзыв. 22.06.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-06-23T13:31:43+03:00
Уважаемая shchukina88! Благодарим за сигнал. Приносим глубочайшие извинения в связи со сложившимся инцидентом. С сотрудницей провели беседу и уверяем, что ситуация больше не повторится. Надеемся на Ваше понимание и постараемся, чтобы дальнейшее наше сотрудничество принесло только позитивные впечатления. С уважением, ТКБ.
shchukina88
2021-06-22T20:26:57+03:00
При новом обращении на горячую линию оператор общался вежливо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021