Лизинг Сбербанк

Добрый день. В сбербанке был оформлен лизинг на автомобиль, купленый в июне 2019 года в автосалоне KIA г. Екатеринбург. До нынешнего времени все платежи вносились без просрочек, но в 2020 году в связи пандемией были закрыты все промышленные магазины, реструктуризацию лизинга я не брала, но страховую премию менеджер сопровождающий лизинг предложил внести в сумму лизинга с  последующей выплатой. 10 мая 2021 года я обратилась к своему менеджеру Богдану с просьбой расчитать сумму для досрочного погашения. 12 мая на электронную почту был предоставлен ответ от сотрудника К-ой Анастасии А. с указанием суммы ежемесячного платежа, остатка задолженности для полного погашения и страховой премии. Все суммы были оплачены до конца мая, а 7 июня пришло письмо на электронную почту  датированное от 02.06.2021 о текущей просрочке с сентября месяца 2020 года страховой премии и выставлены штрафные санкции. Ранее от сбербанка никаких смс и звонков не поступало в течении этого времени и о просрочке никто не сообщал. В письме для досрочного погашения о просрочке и штрафных санкциях указано не было. Ни один менеджер сейчас не может объяснить откуда взялась просроченная задолженность и почему о ней не сообщили мне с сентября месяца  Менеджеры постоянно переадресовывают меня на разных специалистов и в течении месяца я не могу получить конкретного ответа. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. сейчас менеджеры сообщают, что я нахожусь в черном списке уже полгода, при этом обращаясь в этом году за кредитов в сбербанк, менеджер также не сообщил о просрочке. Я дорожу своей кредитной историей, т.к. в дальнейшем планирую пользоваться кредитными продуктами банков.