Восточный Банк

Недовольна сервисом!

29.06.2021 20:40
4078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в отделение по адресу Санкт Петербург, пл. Сенная 3а, поменять паспортные данные, как оказалось что у них не работает очередь. Ладно это пол беды. Я пришла в 19:25 просидела столько времени, сотрудник в 3 окне приняла мужчину с кредитом, не предупредила что она на долго. Так же в 19:55 она сказала, что банк скоро закрывается и просит нас покинуть помещение. И если выходить не будем, то вызовет на нас охрану. Я просидела до 20:30, как сотрудник освободился. Обратившись к ней, слышала только какие то проблемы банка, что нас распределили, что с работает охрана, если мы в 9 не закроем банк,и им достанется свыше! При мне была ситуация, что женщина 4 раза не может получить карту.Я обращаюсь в банк первый раз, но такого отвратительного отношения не видела! Просьба рассмотреть эту жалобу и мне на почту прислать официальный ответ! Где у вас прописано, что сотрудник может так нагло разговаривать с клиентом!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-07-08T14:20:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв В отношении действий сотрудника нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация указанная в отзыве не нашла своего подтверждения. Сотрудник вел диалог корректно, не нарушая норм делового общения, грубости и хамства не допускал. Отметим ,что сотрудники продолжали обслуживание после времени закрытия отделения. Время ожидания в очереди в отделении вызвано необходимостью специалиста ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, от лица Банка, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса специалисты рады принять Вас в отделении Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка