Ак Барс Банк

Прощальное письмо банку

30.06.2021 22:35
5210
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К моему счастью, завтра истекает срок действия моей карты и банк не поспешил мне ее заменить, но все по порядку... Пользуюсь услугами банка более 10 лет, почему? Да просто привык и ничего не хотел менять (а зря). проблемы начались в декабре 2020. Перестали приходить смс и push уведомления и кода подтверждения транзакций. Приходили они по настроению - когда со второй попытки, когда с третьей, а иногда и вовсе не приходили. звонил, жаловался, но все бесполезно (не приходили коды как на платежи через приложение и при покупках в интернет). Приложение это отдельный разговор, скудный функционал в сравнении с конкурентами, а глючит после каждого обновления (считай как без рук если не работает). пришла пора перевыпустить карту (приложение это не даёт сделать), 23.06 поперся в офис и ничего, оказывается ее перевыпустить нельзя, а ведь на неё приходит з.п.  Говорю давайте другую, придётся просить свою бухгалтерию чтоб кидали на новую, но и тут не фарт, оказывается есть клиент с таким же номером паспорта и серией как у меня и система не даёт принять от меня заявление. ПРИЕХАЛИ!!! Завели Тикет в службу поддержки, девочка просила дождаться уведомления на телефон и прийти заново. Ну ок. Ждём до сих пор... Проезжал мимо сбера - сделали карту за неделю. Тинькоф сделал за два дня и принёс карту на дом, все делалось удаленно! Так вот, прощаюсь я с этим устаревшим банком (а за одно и закрываю брокерские счета в АкБарс Финанс), перевожу все в тинькоф!  спасибо ак барс, но я сыт
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-07-13T13:01:26+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. В системе банка отсутствует клиент с такими же данными, как у вас. Для выяснения причин отсутствия возможности перевыпустить вам карту при обращении в банк, необходимо уточнить адрес офиса обращения. При обращении клиентов по возникновении ошибок в приложении банка, либо при запросе смс-паролей, создается запрос техническим специалистам и вопросы решаются в оперативном порядке. Банк стремится развивать свои сервисы и принимает во внимание все оставленные отзывы. Благодарим за предоставленную обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 315 банка
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 646
отзыва
1 457
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Получение карты

Оценка 5

16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро... Читать полностью

16.01.2025

Акция 500 рублей

Оценка 5

13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна... Читать полностью

15.01.2025

Получение карты

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на пр. Победы, 141 по вопросу перевыпуска дебетовой карты, так как не могла оплачивать данной картой, терминал оплаты в трамвае, троллейбусе, магазине... Читать полностью

14.01.2025

Получила квалифицированную консультацию

Оценка 5

13.01.2025г. обратилась в офис банка в г.Казань, ул. Декабристов 1, за консультацией по вопросам банковских продуктов.  Также уточнила у специалистов срок действия и процедуру... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.01.2025г примерно в 21.45 местного времени я позвонил на горячею линию банка с проблемой начисления и отображения кешбек, мне ответил сотрудник Денис, и подробно объяснил в чем... Читать полностью

11.01.2025

Карта жителя

Оценка 5

Оформляла карту жителя в офисе. Отмечу качественное и своевременное обслуживание, а, также, льготные условия, такие как: кэшбэк на транспорт, ЖКУ, бесплатно прокат на коньках. Всё... Читать полностью

10.01.2025

Оператор рассказала, что нужно делать, чтобы не платить за обслуживание карты

Оценка 5

8 января 2025 года обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Имею дебетовую карту Банка. Обслуживание в месяц составляет 99 рублей. Но можно совершенно бесплатно пользоваться, если... Читать полностью

08.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка