Восточный Банк

При досрочном погашении деньги не засчитывают. Проверяйте! Потеряны проценты

01.07.2021 16:40
3938
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился  в отделение в г. Тула, Красноармейский проспект, 23 для досрочного погашения кредита. Оператор проверил и сказал сумму, я внес её в кассу вернулся к оператору, попросил справку у полном погашении. Было сказано, что справка будет через 45 дней.    В результате за неделю набежали проценты 1950 руб. Как выяснилось , оператор не зарегистрировал заявление о досрочном погашении . Я потерял 1950 руб. Так , что проверяйте , даже после личного обращения в банк , что делают операционисты , в противном случае потеряете деньги.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-07-09T12:23:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Мы понимаем Ваши эмоции вызванные данной ситуацией. 09.07.2021г. для предоставления комментариев по обращению с Вами связывался ответственный сотрудник. Для урегулирования ситуации нами были произведены все необходимые мероприятия. Искренне сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Alexandr Ilyinskiy
2021-07-09T16:00:24+03:00
Добрый день! Сегодня поступил звонок из отдела контроля качества обслуживания (могу ошибаться в названии, но суть думаю понятна), определили отделение , где я могу получить возмещение затрат и закрыть счёт. Подъехал , все сделали без дополнительных разъяснений. Думаю это заслуга отдела контроля качества обслуживания клиентов банка. В любом случае вопрос не остался без реакции и проблема решена в полном объёме, Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка