ПСБ

Обман с тарифами!

17.07.2021 19:08
5529
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении договопа банковского обслуживания, мне обьяснили в офисе ПСБ что снимать можно наличные с с дебетовой карты согласно моего тарифа не более 500 000₽ в мес. причем не важно в родном банкомате или банкомате партнера ПСБ. Больше никаких нюансов нет. Сегодня, при снятии наличных в размере 400 000₽ банком была удержана комиссия в размере 5000₽. При звонке на горячую линию, мне подтвердили правомерность этой комиссии указав на то что в тарифе написано чоо есть дневной лимит на бесплатное снятие в размере 150 000₽. Все что выше - 2% от суммы. На мое возражение и предложение отказаться от совершенной операции и вернуть деньги  и комиссию, мне было отказано. Считаю свои права нарушеными в 2 частях: 1. Не уведомили должным образом (а равно скрыли или ввели в заблуждение в целях обмана и незаконного обогощения) при открытии  банковского продукта о существующих комиссиях. 2. Отказали мне в возврате/отказе от их услуг, незаконно списав средства с моего счета. Вынужден буду писать жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, а также прокуратуру РФ.
ПСБ
ПСБ
2021-07-21T17:58:54+03:00
Уважаемый Sveaat! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. На Ваше имя в Банке открыт счет (Счет), к которому выпущена банковская карта " Твой Банк" (Карта). Согласно п 3.01 - 3.04 Тарифов, в рамках которых обслуживается Ваша карта(Тарифы) на проведение операций выдачи наличных денежных средств установлены лимиты: не более 150 000 рублей (ежедневно), не более 600 000 рублей (ежемесячно). Согласно п. 3.05 Тарифов выдача наличных денежных средств в банкоматах, ПВН Банка и сторонних банков и банкоматах банков-партнеров в размере, превышающем установленный ежедневный лимит составляет 2% от суммы превышения (комиссия взимается в дополнение к указанной в п. 3.01, 3.02, 3.03, 3.04). Вами 17.07.2021 с использованием Карты была совершена операция снятия наличных денежных средств. Поскольку сумма операции превышала ежедневный лимит, от суммы превышения лимита Банком была удержана комиссия согласно Тарифам. Также по имеющейся у нас информации со стороны сотрудников офиса информация в части Тарифов по Вашей Карте была предоставлена корректно. Дополнительно сообщаем, что ознакомится подробнее с Тарифами Карты Вы всегда можете на сайте Банка: https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules или в Мобильном-банке. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка являются корректными и комиссия удержана правомерно. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 315 банка
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структур
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Сильные люди. Тариф особого назначения
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка