ПСБ

Обман с тарифами!

17.07.2021 19:08
5572
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении договопа банковского обслуживания, мне обьяснили в офисе ПСБ что снимать можно наличные с с дебетовой карты согласно моего тарифа не более 500 000₽ в мес. причем не важно в родном банкомате или банкомате партнера ПСБ. Больше никаких нюансов нет. Сегодня, при снятии наличных в размере 400 000₽ банком была удержана комиссия в размере 5000₽. При звонке на горячую линию, мне подтвердили правомерность этой комиссии указав на то что в тарифе написано чоо есть дневной лимит на бесплатное снятие в размере 150 000₽. Все что выше - 2% от суммы. На мое возражение и предложение отказаться от совершенной операции и вернуть деньги  и комиссию, мне было отказано. Считаю свои права нарушеными в 2 частях: 1. Не уведомили должным образом (а равно скрыли или ввели в заблуждение в целях обмана и незаконного обогощения) при открытии  банковского продукта о существующих комиссиях. 2. Отказали мне в возврате/отказе от их услуг, незаконно списав средства с моего счета. Вынужден буду писать жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, а также прокуратуру РФ.
ПСБ
ПСБ
2021-07-21T17:58:54+03:00
Уважаемый Sveaat! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. На Ваше имя в Банке открыт счет (Счет), к которому выпущена банковская карта " Твой Банк" (Карта). Согласно п 3.01 - 3.04 Тарифов, в рамках которых обслуживается Ваша карта(Тарифы) на проведение операций выдачи наличных денежных средств установлены лимиты: не более 150 000 рублей (ежедневно), не более 600 000 рублей (ежемесячно). Согласно п. 3.05 Тарифов выдача наличных денежных средств в банкоматах, ПВН Банка и сторонних банков и банкоматах банков-партнеров в размере, превышающем установленный ежедневный лимит составляет 2% от суммы превышения (комиссия взимается в дополнение к указанной в п. 3.01, 3.02, 3.03, 3.04). Вами 17.07.2021 с использованием Карты была совершена операция снятия наличных денежных средств. Поскольку сумма операции превышала ежедневный лимит, от суммы превышения лимита Банком была удержана комиссия согласно Тарифам. Также по имеющейся у нас информации со стороны сотрудников офиса информация в части Тарифов по Вашей Карте была предоставлена корректно. Дополнительно сообщаем, что ознакомится подробнее с Тарифами Карты Вы всегда можете на сайте Банка: https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules или в Мобильном-банке. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка являются корректными и комиссия удержана правомерно. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 315 банка
2,34
средняя оценка
0%
решено проблем
2 194
отзывов
2 018
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка