Проценты и комиссии по кредитной карте 110 дней без процентов

18.07.2021 10:17
6518
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[u]Предыстория. [/u] 4 месяца назад я уже делился впечатлениями по работе с этой карточкой.[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10490996/]История 1 (4 месяца назад)[/url]  в тот раз подвела система банка, которая только настраивалась на работу с новым продуктом и насчитала комиссию за снятие наличных в банкомате партнере.  Не могу сказать, что у меня остались положительные эмоции после той ситуации, но проблему решили, комиссию вернули и льготный период благополучно продолжался. После чего я понадеялся, что все технические проблемы будут решены и можно пользоваться дальше. Спустя некоторое время я советую эту карту маме, и она становится счастливым обладателем аж 5 кредиток этого банка,  а я завел еще 3 к первой и неповторимой.  Казалось, что бы могло пойти не так? [u]Собственно история.   [/u] Погасив долг по 1й карточке, возникла потребность повторно воспользоваться заемными средствами(21 век, без кредиток жизнь уже сложно представить). Учитывая как быстро могут меняться тарифы и условия решил пару раз уточнить в чате и на горячей линии вопрос- можно ли снова переводить с моей, конкретно этой  кредитки на карты других банков и снимать до 50 тыс в мес? Все говорят да мол можно без процентов и комиссий, только вовремя вносите обязательные платежи, не внесете, то будет и проценты и комиссия если превысите лимиты на снятие\переводы в месяц(более 50 тыс.).  К чему собственно все эти уточнения. Я ОЧЕНЬ дотошный человек в плане отношения к собственным и заемным деньгам. Для меня это действительно важно и я всегда плачу по своим долгам и привык следовать условиям и правилам. Перестраховавшись таким образом, я со спокойной душой перевожу на карту другого банка деньги в размере 18 тыс. руб. и через пару часов вижу что за перевод была взята комиссия 840 руб. Вот тебе и перевел без комиссии! Я сразу написал в чат и оставил обращение CPL000000858727 И теперь говорят что до 7 рабочих дней его будут рассматривать. На следующий день, а именно на утро 18 числа меня  приложение порадовало тем, что мне еще и проценты начали начисляться!  К какому выводу мы в итоге приходим? Систему банка так и не настроили, несмотря на то, что карточек такого плана было выдано вероятно неимоверное количество.  Все это сильно портит впечатление о банке и о работе с ним. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-12T09:40:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.08.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-03T12:44:41+03:00
Добрый день. В банке наблюдался сбой по акции на снятие наличных по кредитной карте 110 дней. Сейчас все ваши обращения рассмотрены, в кратчайшие сроки были произведены возмещения списанных комиссий за снятие и начисленных процентов за пользование кредитными средствами. Простите, что подвели вас. Будем благодарны если вы укажете о решении вашей проблемы в комментариях к обращению. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
DELETED
2021-08-03T13:03:18+03:00
Проблемы все и правда решили, хотя потребовалось время и некоторое количество разговоров с сотрудниками горячей линии и чата. Хотелось чтобы больше такого не было, проблему решили, но помните что время деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,60
средняя оценка
0%
решено проблем
143
отзывов
139
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Просрочка обязательного платежа

Оценка 5

 Вчера, 06.02.2025г, был последний день внесения обязательного платежа по двум кредиткам, ..0684 и ..3185. Платежи 1500р.и 1950р. Но, к сожалению, вчера замотался и эти платежи... Читать полностью

07.02.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024