Невозможно совершить оплату интернет-заказа

18.07.2021 18:48
4594
13
Без оценки
Сегодня для завершения заказа с сайта ДНС мне необходимо было произвести оплату. Сделала все как обычно. Но ответ с сайта https://yoomoney.ru один: "Ваш банк не отвечает. Попробуйте заплатить ещё раз". Пробовала несколько раз, в результате - заблокировали карту. Пришлось звонить в контактный центр (потратила на это кучу времени), карту разблокировали, и сказали, чтобы повторила операцию через 2 часа. Что я и сделала. Результат - тот же ("Ваш банк не отвечает. Попробуйте заплатить ещё раз"). Снова позвонила в контактный центр, ничем помочь не смогли, их ответ меня добил: "Попробуйте через сутки"!. А скидка только сегодня! И оплатить другой картой тоже нет возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T00:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2021-07-27T15:04:17+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашей ситуации и хотим пояснить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, Банк вправе заблокировать карту и приостановить проведение операций по карточному счету. Сотрудник Контактного центра произвел разблокировку карты и сообщил, что повторить операцию можно через 2 часа. При повторном звонке на горячую линию сотрудник сверил с вами отклоненные операции и порекомендовал повторить операцию по истечении 2 часов или на следующий день. Отклонение операций произошло согласно Правилам Банка. Отметим, что по последующим операциям со стороны Банка отклонений не происходило. В Банк поступал запрос на отмену операций от организации, в связи с этим операции не были успешными. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 628
отзыва
16 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Оценка 5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней... Читать полностью

11.09.2024

Большая благодарность!!!

Оценка 4

Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную... Читать полностью

27.08.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Михаилу идентификатор 70***77, за то что он помог мне вернуть комиисию за ошибочный перевод между моими кредитками, который был сделан по причине... Читать полностью

26.08.2024

Прошу помощи в возврате комиссии

Оценка 4

23.05.2024г попыталась оплатить за цветы дебетовой картой, но по какой-то причине операция была отклонена. Поэтому я сталв переводить денежные средства на карту другого банка... Читать полностью

17.08.2024