Банк наплевательски относится к клиентам

Банк Восточный уже у многих является именем нарицательным, которое ассоциируется с безобразным отношением к клиентам и к бесконечным косякам.  В отделениях постоянно очереди, операторы не решают проблемы клиентов. Пытался закрыть кредитную карту, сообщили, чтобы ожидал 45 дней. После этого получил сообщение, что карта не закрыта, надо снова ехать в отделение. Судя по отзывам, не только у меня такая проблема. Раз уж карта есть, решил попробовать ещё раз использовать её и сильно пожалел об этом. Несмотря на неплохую программу кэшбэка, у банка такое кол-во ограничений, что чтобы получить этот кэшбэк надо пройти целый квест,  к тому же банк постоянно ухудшает условия. Даже собственная служба поддержки путается во всех ограничениях, я уже не говорю про клиентов. В июне месяце я произвел покупки на 10 000 рублей и ожидал получить 500 баллов, вместо этого получил 499, т,к. банк округлил в меньшую сторону одну из покупок. Из-за нехватки 1 балла мне не хватает баллов для компенсации. Написал обращение в банк с просьбой начислить 1 балл, который не дополучил из-за округления.  Обращение 26110391  Ответ пришел по смс. "Обращение рассмотрено. Узнайте решение в офисе или по телефону". Интересно зачем в пандемию банк приглашает людей в офис, чтобы они просто получили ответ на вопрос. Вспоминается история с закрытием карты, когда сотрудник пообещал закрытие через 45 дней, а потом пришло смс что счёт не закрыт, подробности в офисе. Сразу становится понятно, откуда очереди в отделении банка Восточный. Без визита офиса они не могут решить практически никакую проблему.  Как итог, на своё обращение получил сухой отказ. Нет основания для начисления балла. Видимо 1 балл для банка намного важнее лояльности клиента. В этом случае выведу все деньги оттуда, закрою карту, а если карта не будет закрыта, буду обращаться в ЦБ.     К слову, когда я обратился в поддержку, чтобы спросить как мне набрать 1 балл, мне сказали, что надо сделать покупку в повышенной категории и тогда получу балл. По факту этого недостаточно, т.к. нужен оборот в 10 000 в месяц, что ещё раз подтверждает, что даже поддержка банка не понимает условия банка в котором они работают.  Для всех кто планирует открыть карту в этом банке, подумайте несколько раз. Округление всегда в меньшую сторону, Для получения кэшбэка, нужно совершить покупки минимум на 10 000 в месяц, операция учитывается не по дате покупки, а по дате прохождения платежа (2-4 дня после даты покупки), компенсировта могжно только полную сумму покупки, покупка должна быть не старше 3 месяцев, через определенное время баллы сгорают и это ещё не все ограничения. очень не рекомендую связываться с этим банком!