Делобанк

Хуже не бывает

20.07.2021 09:22
4246
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Терпение лопнуло. Неделю с лишним по вине этого "чудо-банка" сидим с их неработающей кассой и эквайрингом. Техподдержка, как и весь банк не способные быстро решить проблему. Только и могут названивать по два раза на дню с глупыми просьбами на уровне "перезагрузите кассу". У них там какая-то проблема с Яндекс. ОФД, они пишут им письма и ждут пока те пошевелятся и процесс решения нашей проблемы запустится. В чате один ответ каждый день "Ждите, проблема решается, письма посланы, ждём ответы и т.д." Как вишенка на торте в виде издевательства над клиентами бот Антошка в чате, которого, чтобы отключить надо отправить специальное сообщение. То есть, когда у клиента проблемы, клиент должен ещё тратить своё время на отключение этой ерунды как бот. Да вы совсем с ума сошли ДелоБанк! Сто раз пожалели, что связались с вами! Вместо того что бы заниматься действительно делом, мы по вашей вине вынуждены мучатся с вашим ужасным оборудованием и обслуживанием! На текущий момент наша проблема с кассой так и не решена, пошла вторая неделя. Ждём решения вопроса и будем расторгать с вами все договора. И это далеко не первый эпизод! Проблемы с вами стабильны и регулярны! ДелоБанк - это полная некомпетентность и непрофессионализм!
Делобанк
Делобанк
2021-07-27T10:27:54+03:00
Уважаемый r*******@list.ru, здравствуйте! 14.07.2021 вы обратились к нам в чате по вопросу неработоспособности оборудования. В ходе проверки было установлено, что у вас не передаются данные с фискального накопителя (ФН) оператору фискальных данных (ОФД) – причиной послужило окончание срока действия договора на обслуживание с ОФД. На текущий момент договорные отношения с партнером, регистрировавшим ранее контрольно-кассовую технику в ОФД, расторгнуты. Для урегулирования ситуации банк согласовал ваш перевод в партнерский ОФД банка. Перевод осуществлен 21.07.2021. В настоящее время данные с ФН в ОФД поступают, смены на кассе открываются успешно. Мы дорожим такими клиентами, как вы, и мы благодарны за то, что вы приняли решение воспользоваться услугами банка. В качестве извинений за доставленные неудобства мы вернули вам комиссию за период неработоспособности оборудования. С уважением, Служба заботы о клиентах ДелоБанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 320 банка
4,77
средняя оценка
25%
решено проблем
215
отзыва
213
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Делобанка

Консультация по ВЭД

Оценка 5

Выпала неплохая перспектива поработать на экспорт. С валютным контролем знаком поверхностно. Решил подготовиться заранее (сделака планируется примерно через месяц) 6 ноября... Читать полностью

12.11.2024

Удобный счет для накоплений

Оценка 5

С Делобанком стала работать с первого месяца лета. 29.08.2024 г. приняла решение, что буду открывать накопительный счет. Не заводила до этого, так как не хотела замораживать... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в техподдержку

Оценка 5

C Делобанком с октября 23 года. 29.10.2024 этого года обратился в техподдержку, был вопрос по документации, ошибка в зачтении НДС. Писал в чат банка, остался доволен ответами... Читать полностью

01.11.2024

Зарплатный проект с кешбэком

Оценка 5

В начале октября получила сообщение про кешбэк у сотрудников подключённых к зарплатному проекту Делобанку. Обсудила с коллегами, им идея понравилась, приняли коллективное решение... Читать полностью

31.10.2024

Быстрый ответ и подключение эквайринга

Оценка 5

20 сентября стал клиентом Делобанка. Открыл расчетный счет с перспективой оформить эквайринг для безконтактной оплаты в автомастерской.  23 сентября написал в чат Делобанка, по... Читать полностью

25.10.2024

Выгодное сотрудничество

Оценка 5

У нас торгово-производственная компания, занимаемся изготовлением и реализацией текстиля. Оформили накопительный счет в Делобанке в декабре прошлого года для того, чтобы свободные... Читать полностью

26.09.2024

Овердрафт

Оценка 5

Брали овердрафт 2 месяца назад. Необходимо было срочно купить дорогостоящее оборудование на швейное производство. Так как головное производство находится в Киргизии, то кредитная... Читать полностью

26.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка