Кража денег с депозитного счета

Вечером (около 20.15) 21.06.2021 г. обнаружил в телефоне два SMS-сообщения, первое о блокировке моей зарплатной карты, второе о блокировке сервиса Телебанк. Позвонив в колл-центр, узнал от оператора, что по моей карте без моего ведома произошли два перевода посредством системы Телебанк.  Сначала перевели почти все деньги с депозита на карту, оставив неснижаемый остаток, а затем двумя переводами совершили еще два перевода, переведя практически все деньги в неизвестном направлении. Звонков от службы безопасности банка не поступало. На следующий день пошел в отделение банка и написал заявление о несогласии с данными операциями, а так же претензию.  Взял выписку по депозитному и карточному счету за 21.06.2021 г. На вопрос - куда ушли деньги менеджер ответить не смогла, сказав, что видит тоже самое, что и распечатала мне. Сразу же подал заявление в полицию, и через несколько дней было возбуждено уголовное дело. Заявление и претензию в банке приняли и, по их словам, передали на рассмотрение и расследование в претензионный отдел и службу безопасности, объявив, что расследование будет длиться до 30 дней. В течение этих 30 дней на мои вопросы о ходе расследования ответов получено не было.  Через три недели взял выписку по карточному счету за месяц и тут вдруг оказалось, что адресаты переводов в ней вполне себе указываются (хотя менеджер при составлении претензии на следующий день после кражи уверяла, что ничего такого она не может увидеть). Два этих перевода с комиссией, судя по выписке, были произведены внутри банка, т.е. на чей-то счет в этом же банке. В соответствии со с п.8 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ банк обязан рассматривать заявления в срок до 30 дней. Через 30 дней соответственно никаких результатов объявлено не было. Через менеджера было передано, что они продляют срок расследования, и плевать они хотели на соблюдение законов.  От службы безопасности (существует ли она вообще в этой конторке?) ни одного звонка не поступало. Все общение идет либо через менеджера, либо оператора колл-центра, которые абсолютно некомпетентны в решении проблемы. Все остальные в банке попрятались за крепким дверями и добиться их аудиенции практически нереально. Кстати, есть подозрение, что в отделении уже просто не берут трубку при звонке с моего телефона, ибо после звонка с другого номера трубку таки поднимают.