Что это было?

24.07.2021 11:58
4684
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 19 июля жду связи с курьерской службой для доставки мне новой разрекламированной дебетовой карты с кэшбэком в 1.5% Ребята, где ваша клиентоориентированность?! Я - новый клиент. Я вас не знаю и впечатление у меня о вас уже сложилось наихудшим образом. В чём сложность доставить мне заказанную мною дебетовую карту на мой адрес проживания??? Также, при оформлении заявки на карту, меня не спросили промокод, хотя он был для получения карты уже с денежными средствами по акции.  Операторы колл-центра не утешили меня и вопрос с доставкой дебетовой карты, а уж тем более с применением промокода при открытии данной карты - НЕ РЕШИЛИ. Я никому не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-03T10:31:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-18T15:41:25+03:00
Здравствуйте. Вы подали заявку на открытие кэшбэк-карты через сайт банка 16 июля с доставкой в отделение банка. Затем позвонили в информационный центр и сообщили, что при заполнении заявки отсутствовало поле для ввода промокода для получения вознаграждения 500 рублей. Также вы хотели бы получить карту курьером без обращения в офис. Оператор предложил вам отменить заявку и оформить новую. Повторно завести заявку не удалось, поэтому после вашего звонка 20 июля в информационный центр банка была возобновлена работа по заявке от 16 июля. В связи с тем, что в заявке потребовалось изменить способ доставки карты, а также с вами не удалось связаться для назначения встречи, то сроки доставки карты были значительно увеличены. Встреча с курьером состоялась 3 августа, на следующий день карту вы успешно активировали. По нашим данным заявка была заполнена на странице, где нет возможности ввода промокода. Мы сожалеем, что ситуация с длительными сроками получения карты вызвала у вас негативные эмоции. В качестве извинения мы направили на ваш адрес электронной почты сертификат, его можно потратить в нескольких онлайн-магазинах на ваш выбор. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
DELETED
2021-10-29T17:49:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024