Банк игнорирует! Не возвращает закладную!

28.07.2021 10:31
4077
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 23.06.21 досрочно мною был полностью закрыт кредит. Написала заявление о возврате закладной. На горячей линии сказали 07.07.21 вам придёт смс о готовности, что можно забрать в отделении. Естественно 07.07 никто не позвонил, смс не пришла. Позвонили и оператор сказала 23.07 ваше заявление будет отработано, ладно нервы сдают уже, звоню 23.07 а вы до 28.07 ждите отвечают мне на горячей линии! Сегодня 28.07 итог!?   А итог До 5.08.21! Где закладная !? Я жду полтора месяца! Я потеряла покупателей по квартире , я потеряла хороший встречный вариант покупки , время ,НЕРВЫ! если вы не решите вопрос в ближайшее время Я ПОЙДУ ПО ВСЕМ ИНСТАНЦИЯМ! Прокуратура , СУД  , я подключу все социальные сети! Меня задолбали очередные обещания!Номер обращения 25997554
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-07-29T11:26:56+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По установленным данным указанное Вами обращение находится на рассмотрении. В ближайшее время ответ будет предоставлен. Также отметим, что ошибок в консультации сотрудников, в результате проведенного расследования, не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Zakladnaya2021
2021-08-03T06:49:52+03:00
Вопрос решили , на дом Курьер принёс .
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012