Банк не отключает услугу, подключенную представителем банка

29.07.2021 12:08
4576
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит, при оформлении сказала представителю банка, что мне не нужны никакие пакеты услуг дополнительно. В итоге у меня оказала финансовая защита и пакет услуг «комфорт лайт». Я пришла в отделение банка, написала заявление на то, чтобы отказаться от этих услуг. Мне сказали, что «комфорт Лайт» можно отключить позвонив на горячую линию. Что в отделении банка этим не занимаются. Финансовую защиту мне отключили, деньги вернули, но!  Когда я позвонила по горячей линии, мне сказали, что в не могу отменить этот пакет услуг. Прошло 10 дней с момента получения кредита в банке. Только вот, я на данный момент ещё не пользовалась этой услугой, первый платёж не был внесён и вообще, почему я не могу отключить услугу, за которую я должна платить деньги ежемесячно?? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги в счёт погашения основного долга.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-03T09:54:28+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций, с которыми к нам обращаются клиенты. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем пути решения того или иного вопроса. Рассмотрев ваше обращение, вышеуказанная услуга в индивидуальном порядке была отключена. Сведения по счёту можно проверить самостоятельно через мобильное приложение. Рады, что вы остались довольны результатом проведенной работы. С Уважением, Ренессанс Кредит
Vdovenko
2021-08-02T12:10:27+03:00
Пакет услуг отключён. Спасибо за быстрое решение данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024