Издевательство над клиентом

29.07.2021 14:18
2443
7
Без оценки
Меня зовут Надежда ООО "С-ЙЗ Т-НГ" ИНН 97****4240. Я второй день пытаюсь поменять номер телефона для получения смс по своей компании в баке Тиникофф. За этот период я потеряла столько нервов, сколько не теряла за всю свою жизнь. Мне задавали кучу идиотских вопросов, проводили все виды идентификации. Теперь жду видеосвязь уже пол дня. Скажите, пожалуйста, как вашему банку удалось собрать такое количество сотрудников в одном месте? И почему вы решили, назвать "колл-центром"? По моему убеждению, это называется по другому. И я собираюсь подать в суд за издевательство над клиентами. Не уверена, что в ГК есть статья за издевательство над потребителями услуг, но уверена, что нечто подобное предусмотрено законодательством.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-30T05:54:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.10.2021 Принимаем без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-05T16:39:08+03:00
Здравствуйте. У нас возникли подозрения, что с номера телефона, который вы ранее указали как контактный, обращаются другие люди, представляются вами и пытаются пройти идентификацию. При наших попытках перезвонить на него ситуация повторялась. В целях безопасности мы ограничили действия с этого номера телефона. По новому номеру, который вы сообщили, мы не могли до вас дозвониться, отвечал автоответчик. Все действия мы выполняли оперативно и не затягивали сроки, ошибок с нашей стороны нет. Сейчас вопрос решили, связались с вами, идентификацию провели и вернули доступы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Благодарность за чудо!

Оценка 5

Благодарю менеджера Р-ую А. за проявленную помощь, содействие, именно она, никто другой не смог меня качественно, аргументированно парировать все мои выпады "против" как Анна... Читать полностью

02.11.2024

Обслуживание по онлайн чату на высоте

Оценка 5

Хотел отдельно поблагодарить сотрудницу Т-Банка Лилит, которая 31.10.2024 году проинформировала меня по чату по открытию ИП и по расчетному счету, но надеюсь проблема приложения... Читать полностью

31.10.2024

Самый удобный банк для ИП

Оценка 5

Я на РКО в Тинькофф с 2016 года. Не был бы доволен сервисом, обширностью функцилнала и отношением, за 8 лет точно ушел бы) Тем более, что сейчас онлайн-банков достаточно появилось... Читать полностью

24.10.2024

Оперативно и удалённо всё настроили

Оценка 5

Открывала новое юрлицо и соответственно счета-кассы. Не успела оформить заявку на сайте, как менеджер тут же связалась со мной.  Всю неделю она была со мной на связи, отвечала... Читать полностью

13.09.2024

В очередной раз помогли сотрудники Т-банка

Оценка 5

Здравствуйте, хотела конечно поблагодарить и похвалить сотрудников Т-банк, когда открывала р/с в данном банке относлась скептически, но решила поработать с данным банком и ни о чем... Читать полностью

08.09.2024

Отличная работа валютного отдела Тбанка

Оценка 5

Добрый день! хочется выразить благодарность валютному отделу ТБанка за оперативную работу и качественные консультации. Особенная благодарность валютному ассистенту нашей... Читать полностью

05.09.2024

Помощь в получении КЭП

Оценка 5

6*****1 Константин. Вот это настоящая поддержка! Нужна была КЭП. Константин помог пройти всю процедуру с завидным терпением и чуткостью) Получила ссылку, где купить токен... Читать полностью

07.08.2024