Издевательство над клиентом

29.07.2021 14:18
2444
7
Без оценки
Меня зовут Надежда ООО "С-ЙЗ Т-НГ" ИНН 97****4240. Я второй день пытаюсь поменять номер телефона для получения смс по своей компании в баке Тиникофф. За этот период я потеряла столько нервов, сколько не теряла за всю свою жизнь. Мне задавали кучу идиотских вопросов, проводили все виды идентификации. Теперь жду видеосвязь уже пол дня. Скажите, пожалуйста, как вашему банку удалось собрать такое количество сотрудников в одном месте? И почему вы решили, назвать "колл-центром"? По моему убеждению, это называется по другому. И я собираюсь подать в суд за издевательство над клиентами. Не уверена, что в ГК есть статья за издевательство над потребителями услуг, но уверена, что нечто подобное предусмотрено законодательством.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-30T05:54:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.10.2021 Принимаем без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-05T16:39:08+03:00
Здравствуйте. У нас возникли подозрения, что с номера телефона, который вы ранее указали как контактный, обращаются другие люди, представляются вами и пытаются пройти идентификацию. При наших попытках перезвонить на него ситуация повторялась. В целях безопасности мы ограничили действия с этого номера телефона. По новому номеру, который вы сообщили, мы не могли до вас дозвониться, отвечал автоответчик. Все действия мы выполняли оперативно и не затягивали сроки, ошибок с нашей стороны нет. Сейчас вопрос решили, связались с вами, идентификацию провели и вернули доступы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Грамотно работает поддержка

Оценка 5

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратилась к персональному менеджеру Ходневич Семену 11.12.24 г по поводу списания оплаты за подключенные пакеты по снятию наличных денежных средств с расчетного счета ИП, пакеты... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за оперативную помощь и квалифицированную консультацию

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику «Т-Банка» — консультанту из службы поддержки в чате личного кабинета (Т-Бизнес) — Елене (внутренний номер: 6802125... Читать полностью

10.12.2024

Как решался вопрос перехода ИП с тарифа "Продвинутый" на тариф "Простой". Общение по смене тарифа со мной проводила Ирина Жилкова, внутренний номер сотрудника "775920"

Оценка 5

Пролог Каждый кто читает этот отзыв может подумать, что тут такого перейти с одно тарифа на другой?    С тарифа Простой (он дешевле) на тариф Продвинтый (он дороже) запросто в... Читать полностью

09.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Юлию (6810801) за качественную консультацию. Подавала уведомление об исчисленных суммах налога, возникли вопросы по заполнению данных и... Читать полностью

06.12.2024

Качественная оперативная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера банка Решетникову Ирину за неформальный подход в работе. Так как наша компания работает в оперативном режиме и наши клиенты с разных городов, то... Читать полностью

06.12.2024

Хвалю чат поддержки тинька

Оценка 5

Недавно с бухгалтером обсуждали вопрос наших закупок в 2024 году у паставщиков работающих с ндс и без ндс, решили, что надо подсчитать. Я предположил, что такой вопрос можно... Читать полностью

05.12.2024