Специалисты по навязыванию доп. услуг на +20%

Добрый день! Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и выбор РГС Банка в качестве финансового партнера. Подобные обращения очень важны для нас, поскольку они позволяют увидеть аспекты работы Банка, нуждающиеся в улучшении. Для получения информации и консультаций в целях выбора кредитного продукта для дальнейшего оформления кредита в Банке клиенты могут обратиться в офис Банка, либо в автосалон. Ряд автосалонов являются партнерами Банка, и клиентам предоставляется возможность покупки автомобиля за счет кредитных средств. Оформление договоров Банком начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны и он с ними согласен. Также отмечаем, что заключение договора потребительского кредита с Банком не обусловлено обязательным получением дополнительных услуг. Из содержания документов, составляющих договор потребительского кредита также не следует, что кредитный договор может быть заключен исключительно в случае оформления договора страхования или иных продуктов. Кредитный договор заключен согласно условиям, действующим в Банке на момент оформления договора. По выбранной Вами программе кредитования, оформление сервисной/дорожной карты, договора страхования транспортного средства «КАСКО», договора страхования «Медицинская помощь при ДТП» и юридического сервиса не является обязательным условием и является добровольной дополнительной услугой. По результатам консультирования и взаимодействия с работниками автосалона и работника Банка в Анкете-заявлении Вами было зафиксировано согласие на получение данных дополнительных услуг. На основании Вашего волеизъявления, работник Банка оформил договор юридического сервиса «ООО «Юридические решения»» и договор страхования «Медицинская помощь при ДТП». Банк не выступал посредником между Вами и ООО «НИЖЕГОРОДЕЦ ДЕЛЬТА» при заключении договора страхования транспортного средства «КАСКО» и сервисной/дорожной карты. В связи с этим, прокомментировать ситуацию по оформлению данной дополнительной услуги Банк не имеет возможности. Поскольку Банк не является исполнителем по заключенному Вами договору на оказание услуг, по вопросам текущего сопровождения и расторжения договора, Вы вправе обратиться к исполнителю по договору. С уважением, Клиентская служба ПАО «РГС Банк».