Украли деньги с карты

я в шоке.. сегодня в 4 утра пришли 2 смс с кодами об операциях списания от банка Открытие. Я это увидела в 6 утра. Позвонила в Открытие по 8 800 где мне радостно сообщили, что с карты списаны все деньги в 4 утра на совершенно неизвестные мне сайты. Карту заблокировали, правда толку с этого ноль. операции якобы все прошли! без ПИНа, подтверждения смс, звонков безопасности, самой карточки... я находилась в это время на даче в другом городе, без доступа в интернет и к самой карточке. сама карточка [b]не использовалась ни разу нигде[/b]!из дома в Москве не выносилась, в инете не засвечена. была допкой. Ни одной операции по данной карте не проводилось. По приезду в Москву я нашла свою карточку на том месте, где положила ее еще пару лет назад. Никто, кроме меня не имеет доступа. Так же я обнаружила, что ИБ заблокирован, хотя я не просила об этом. смс об этом не было. Тогда я пошла в отделение Тимирязевское разобраться что происходит. Там мне подтвердили, что все деньги с карточки были сняты покупками на разных сайтах типа алиэкспресс, томтоп и одноклассники еще в 4 ночи. при этом полученная в 4 утра смс была на покупку, на которую уже не хватило денег на карточке никаких странных звонков - смс и тэдэ в последнюю неделю не было. телефон - бабушкофон на кнопках. МП нет деньги"списаны" в ноль и "ничего вернуть не можем". ни на одном из сайтов, куда списаны деньги, я не зарегистрирована. даже названий таких не знаю. в отделении банка и полиции была. заявления написаны. толку ноль — везде тонко намекнули, что никто разбираться не будет и деньги не вернут У меня есть несколько вопросов к банку: Как  это вообще возможно "ничего вернуть не можем", когда все списания с 4.12 до 4.38 утра, а в 6 утра я уже всё заблокировала? И все платежи висят в «зарезервированных» чем  занята ваша служба безопасности, когда по ни разу не использовавшейся карточке в 4 утра подряд идут 12 операций без подтверждения? Как  вообще возможно скомпроментировать карточку, ни разу не использовавшуюся и находящуюся в другом городе? При том, что к ней никто не имеет доступа. Почему  в отделении Тимирязевский сотрудник для ВИП обслуживания болен, в кабинете руководства ремонт, поэтому сидите всю общую очередь ЧАС. «у нас такие правила». ОООчень так себе премиальное обслуживание.