Обман и дезинформация клиентов

30.07.2021 21:55
5043
6
Оценка
1
Отзыв проверен
19 июля 2021 года я и мой супруг обратились в отделение Газпромбанка по адресу г.Калуга, ул. Рылеева, 4, чтобы положить все свои сбережения (1 500 000 р.) на вклад. В процессе общения менеджеру удалось "впарить" (другого выражения, к сожалению, не могу подобрать) нам ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный". Менеджер откровенно обманул нас, ответив что эти средства будут застрахованы, а также что мы в любое время сможем забрать эти средства, заплатив 1 процент от ДОХОДА.  Про неустойку при выводе денежных  средств из ПИФа (2 и 1 процент от всей суммы), про комиссию за вход в ПИФ (1,5%), про вознаграждение УК (2,75%) и прочие расходы было не сказано ни слова! На руки даже не был предоставлен договор с описанием данной услуги! С правилами мы якобы должны были ознакомиться на сайте. 30 июля 2021 года (спустя 11 дней ), уточнив информацию об отсутствии страхования данных средств,  я посетила данное отделение Газпромбанка с целью расторгнуть сделку и забрать вложенные денежные средства. Менеджер сообщила, что вместо 1500000 р. мы получим сумму за вычетом 2 процентов не от дохода, а от общей суммы, а точные потери она нам сообщить вообще не может, так как сотрудник, который за это отвечает уже УШЕЛ. И вообще, нужно приходить до 17:00, хотя банк работает до 18:30. Сказать, что это было шоком для нас, это ничего не сказать.  Мы готовы были переоформить эти денежные средства во вклад в том же банке.  Теперь, основываясь на законе ОЗЗП "с учётом не предоставления банком информации об условиях использования продукта ПИФ "Газпромбанк Сбалансированный" намереваемся написать претензию в адрес банка. В случае неудовлетворения оставляем за собой право обращения в судебные инстанции. Помимо этого оставляем за собой право обращения в Службу банка России по защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов. Также  с целью предостережения возможных клиентов постараюсь оставить этот отзыв о данном банке и данном продукте на всех возможных тематических ресурсах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T19:23:06+03:00
02.08.2021 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-31T11:01:20+03:00
Здравствуйте, ternikovaelena! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 220
отзыва
15 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарю сотрудника банка Марию за отзывчивость и компетентность

Оценка 5

Офис газпромбанка на улице Свердлова я посетила в декабре 2024 года. Сотрудница банка по имени Мария помогла мне решить вопрос по открытию накопительного вклада. Она подсказала... Читать полностью

14.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Про открытие вклада через сотрудника в отделении подсказали

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась сегодня в чат с вопросом, можно ли открытт вклад в отделении через сотрудника именно, через его рабочие программы. Мне подсказали, что можно. Я уточнила... Читать полностью

14.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Только, стал клиентом банка и открыл накопительный счёт "Ежедневный процент", но в мобильном приложении банка не отображается сумма процентов, т е за 8 дней декабря, отображается 0... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление,что стартовала акция банка: при подключении к Газпромбанк мобайл будет повышенная ставка по накопительному счету. Но в описании акции не прописана сумма... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос с начислением

Оценка 4

Клиент этого бана я уже довольно давно . При оплате банковской картой этого банка я всегда участвую в программе лояльности банка которая подразумевает начисление кешбека. Кешбек... Читать полностью

08.12.2024