Отказываются закрыть счет
Без оценки
Банк отказывается закрыть счет и отказывается предоставить письменный отказ в закрытии счета.
31 июля я увидел уведомление о том что моя карта Халва заблокирована на расходные операции и простбу предоставить документы. Взвесив все "За" и "Против" Я решил закрыть счет в банке и перевести деньги в другой банк. И тут я столкнулся со стеной непонимания и откровенной некомпетентности[b].
[/b]Совершенно неквалифицированный и безинициативный персонал в тех офисах банка , куда приходилось обращаться, в том числе и по данному вопросу! По телефону операторы не способны решать вопросы, а лишь занимаются говорильней и пытаются успокоить. Хочу заметить, в банк я обращаюсь не за разговорами а для решения конкретных финансовых вопросов и задач. Банк не подходит для ведения с ним каких-либо дел.
В итоге в офисе я написал заявление с просьбой разблокировать счет с целью закрытия ДБО.Которое зарегестрировали по номером 90986625. Далее через 3 дня решил закрыть счет отправился в банк где мне отказываются закрыть счет ссылаясь на Финмониторинг но и отказываются выдать письменный отказ с обьяснением причин. Прошу заметить что ни в каких списках Финмониторинга меня нет, и никаким преступником я не являюсь. В итоге банк отказывает мне в моей законном праве расторгнуть с ними договор. Так же мне отказывают в выдаче моих денег которые я положил на вклад.
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T11:57:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
2021-08-13T13:59:08+03:00
Уважаемый Алексей!
Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком.
Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Также, Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику в предоставлении неиспользованного лимита кредита, уменьшить, аннулировать лимит кредита без объяснения причин и без уведомления.
Карта и интернет-Банк были заблокированы по инициативе Банка.
Ограничения на получение денежных средств со счета отсутствовали.
Блокировка счета на основании 115-ФЗ не устанавливалась.
В разблокировке карты Банком было отказано, принято решение о дальнейшем расторжении договора, причины не разглашаются.
На текущую дату Ваш вклад и договор карты "Халва" закрыты. Денежные средства Вами получены.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в отделение Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Помогли с акцией "Миллион на инвестиции"
user-286420498326
Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34...
4
Совкомбанк
Очень оперативное и качественное решение проблемы!
user-163420850553
Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов.
Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня...
5
Совкомбанк
Социальная Халва Десятка
user-777014535315
Добрый день!
Обратилась к сотрудникам банка с вопросом о рассмотрении вопроса о переводе моей карты Халва в статус Социальная.
П-а Мирослава задав несколько вопросов завела...
5
Совкомбанк
Благодарность Кристине за подробную консультацию
user6172753
10 февраля 2025 года в 10:34 я обратился в чат Совкомбанка (Халва) с вопросом о начислении кэшбэка по моей карте. Моим вопросом занималась оператор Кристина, и её помощь была очень...
5
Совкомбанк
Подписка Халва Десятка, дата окончания бесплатного пробного периода
user-251414756395
Так получилось, что мою дебетовую карту Хоум банк автоматически перевели в Совкомбанк в октябре 2024 и мне была автоматически подключена подписка Десятка Халва с пробным...
5
Совкомбанк
Пересмотрели решение по обращению
Vardelman
06.02.2025 г. оставил в Совкомбанке обращение по поводу неначисленного мне Банком двойного кэшбэка в рамках акции "Двойной кэшбэк" карты Халва. Акция "Двойной кэшбэк" проходила в...
4
Совкомбанк
О банке Совкомбанк и карте Халва
user-14109962423
Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк! Мой вопрос был неоднозначным, поэтому я не рассчитывала на положительный ответ, но он поступил, банк встал на мою сторону и пошел мне...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помогли с акцией "Миллион на инвестиции"
Оценка
Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34...
11.02.2025
Очень оперативное и качественное решение проблемы!
Оценка
Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов. Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня...
11.02.2025
Социальная Халва Десятка
Оценка
Добрый день! Обратилась к сотрудникам банка с вопросом о рассмотрении вопроса о переводе моей карты Халва в статус Социальная. П-а Мирослава задав несколько вопросов завела...
10.02.2025
Благодарность Кристине за подробную консультацию
Оценка
10 февраля 2025 года в 10:34 я обратился в чат Совкомбанка (Халва) с вопросом о начислении кэшбэка по моей карте. Моим вопросом занималась оператор Кристина, и её помощь была очень...
10.02.2025
Подписка Халва Десятка, дата окончания бесплатного пробного периода
Оценка
Так получилось, что мою дебетовую карту Хоум банк автоматически перевели в Совкомбанк в октябре 2024 и мне была автоматически подключена подписка Десятка Халва с пробным...
09.02.2025
Пересмотрели решение по обращению
Оценка
06.02.2025 г. оставил в Совкомбанке обращение по поводу неначисленного мне Банком двойного кэшбэка в рамках акции "Двойной кэшбэк" карты Халва. Акция "Двойной кэшбэк" проходила в...
09.02.2025
О банке Совкомбанк и карте Халва
Оценка
Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк! Мой вопрос был неоднозначным, поэтому я не рассчитывала на положительный ответ, но он поступил, банк встал на мою сторону и пошел мне...
09.02.2025