Отказываются закрыть счет
Без оценки
Банк отказывается закрыть счет и отказывается предоставить письменный отказ в закрытии счета.
31 июля я увидел уведомление о том что моя карта Халва заблокирована на расходные операции и простбу предоставить документы. Взвесив все "За" и "Против" Я решил закрыть счет в банке и перевести деньги в другой банк. И тут я столкнулся со стеной непонимания и откровенной некомпетентности[b].
[/b]Совершенно неквалифицированный и безинициативный персонал в тех офисах банка , куда приходилось обращаться, в том числе и по данному вопросу! По телефону операторы не способны решать вопросы, а лишь занимаются говорильней и пытаются успокоить. Хочу заметить, в банк я обращаюсь не за разговорами а для решения конкретных финансовых вопросов и задач. Банк не подходит для ведения с ним каких-либо дел.
В итоге в офисе я написал заявление с просьбой разблокировать счет с целью закрытия ДБО.Которое зарегестрировали по номером 90986625. Далее через 3 дня решил закрыть счет отправился в банк где мне отказываются закрыть счет ссылаясь на Финмониторинг но и отказываются выдать письменный отказ с обьяснением причин. Прошу заметить что ни в каких списках Финмониторинга меня нет, и никаким преступником я не являюсь. В итоге банк отказывает мне в моей законном праве расторгнуть с ними договор. Так же мне отказывают в выдаче моих денег которые я положил на вклад.
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T11:57:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
2021-08-13T13:59:08+03:00
Уважаемый Алексей!
Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком.
Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Также, Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику в предоставлении неиспользованного лимита кредита, уменьшить, аннулировать лимит кредита без объяснения причин и без уведомления.
Карта и интернет-Банк были заблокированы по инициативе Банка.
Ограничения на получение денежных средств со счета отсутствовали.
Блокировка счета на основании 115-ФЗ не устанавливалась.
В разблокировке карты Банком было отказано, принято решение о дальнейшем расторжении договора, причины не разглашаются.
На текущую дату Ваш вклад и договор карты "Халва" закрыты. Денежные средства Вами получены.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в отделение Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Программа "Бонус 5х10"
puser-18186109110
1 января 2025 года в 12:30 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом: "Я участвую в программе "Бонус 5х10", по итогу которой могу получить 30% кэшбэка за одну покупку. Мне было...
5
Совкомбанк
Получение кэшбека
user4918792
Я 30.12.24 г. приобрёл в магазине партнёре "Галамарт" товар за 1600 р. но мне начислили всего 16 баллов кэшбека, я тут же обратился в сотрудникам Совкомбанка с вопросом, почему мне...
4
Совкомбанк
Была подключена подписка в подарок за переход в данный банк и выставили платёж по ней
user-192420535309
Было обращение в банк 01.01. 20025 в 14:07. Тк 11.11.2024 карты Хоум кредит банка перешли в Совкомбанк. Была автоматически подключение подписка Халва 10 и в начале января выставили...
5
Совкомбанк
Оперативное обслуживание
user-259220535218
01.01.25 в 10:30 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о порядке начисления кешбека. Соединение с оператором было очень оперативным. Оператор Сабина в...
5
Совкомбанк
Каковы лимиты баллов по всем действующим картам у меня, чат дал информацию
user-709010056488
Здравствуйте!Я пользователь карты рассрочки "Халва" и в виде привилегий я получаю кэшбэк и баллы по ряду программ лояльности,например;
- Кэшбэк за покупки (5000 баллов за отчетный...
5
Совкомбанк
Срок и дата окончания действия льготного периода по подписке Халва Десятка
user-709010056488
Здравствуйте!Я пользователь карты рассрочки 'Халва',она со своим отчëтным периодом и подключенной подпиской 'Халва.Десятка' за которую я плачу комиссию по истечению этого отчëтного...
5
Совкомбанк
Дали исчерпывающие пояснения насчет комиссий за межбанковские переводы с карты Халва
user-799720062188
Сегодня, 1 января 2025 года, около 3-00 по московскому времени я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о комиссиях за межбанковские переводы с карты Халва. Опыт научил, что...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Программа "Бонус 5х10"
Оценка
1 января 2025 года в 12:30 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом: "Я участвую в программе "Бонус 5х10", по итогу которой могу получить 30% кэшбэка за одну покупку. Мне было...
01.01.2025
Получение кэшбека
Оценка
Я 30.12.24 г. приобрёл в магазине партнёре "Галамарт" товар за 1600 р. но мне начислили всего 16 баллов кэшбека, я тут же обратился в сотрудникам Совкомбанка с вопросом, почему мне...
01.01.2025
Была подключена подписка в подарок за переход в данный банк и выставили платёж по ней
Оценка
Было обращение в банк 01.01. 20025 в 14:07. Тк 11.11.2024 карты Хоум кредит банка перешли в Совкомбанк. Была автоматически подключение подписка Халва 10 и в начале января выставили...
01.01.2025
Оперативное обслуживание
Оценка
01.01.25 в 10:30 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о порядке начисления кешбека. Соединение с оператором было очень оперативным. Оператор Сабина в...
01.01.2025
Каковы лимиты баллов по всем действующим картам у меня, чат дал информацию
Оценка
Здравствуйте!Я пользователь карты рассрочки "Халва" и в виде привилегий я получаю кэшбэк и баллы по ряду программ лояльности,например; - Кэшбэк за покупки (5000 баллов за отчетный...
01.01.2025
Срок и дата окончания действия льготного периода по подписке Халва Десятка
Оценка
Здравствуйте!Я пользователь карты рассрочки 'Халва',она со своим отчëтным периодом и подключенной подпиской 'Халва.Десятка' за которую я плачу комиссию по истечению этого отчëтного...
01.01.2025
Дали исчерпывающие пояснения насчет комиссий за межбанковские переводы с карты Халва
Оценка
Сегодня, 1 января 2025 года, около 3-00 по московскому времени я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о комиссиях за межбанковские переводы с карты Халва. Опыт научил, что...
01.01.2025