Кто ответит за ошибки банков?

06.08.2021 23:43
25955
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Рефинансировала ипотеку в ТКБ. Оплачивала в Лк без проблем. Передали закладную мою без уведомления вдруг в  ИТБ . Уведомление  о переходе пришло  через месяц после первой оплаты в ИТБ. Самое удивительное после перехода то, что денежку я должна вносить для платежей в ЛК ТКБ где  исчезли данные о кредите. Остались два пустых квадрата счет и карта. Первые же платежи в ИТБ оказались проблематичными. Заявка о досрочном платеже прошла с 6 попытки. Следующий платеж хуже. За неделю !!!! до даты платежа  деньги и заявка по досрочному платежу отправила в Лк ТКБ и ИТБ. В течение 2х последующих дней звонила на горячую линию и сотрудники банков уверяли меня что все ок. Дата платежа 5. 6 августа захожу в ЛК. Заявка о досроч платеже возвращена , а кредит не оплачен, несмотря что денежные средства имеются. Те же сотрудники уже ОБЬЯСНЯЮТ,что деньги надо было перевести на счет., а не держать на карте. Сбер снимает и с карты и со счета. Почему сотрудники мне не подсказали, когда я звонила на горячую линию по платежам?! Получается , что кредитную историю себе я испортила. Почему у меня два ЛК от 2 банков при уведомлении, что ТКБ продал ИТБ закладную?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-08-13T16:41:27+03:00
Уважаемая Serafima93133! Благодарим за отзыв. Примите наши извинения за некорректную консультацию, предоставленную при Вашем обращении в контакт-центр. Банком приняты необходимые меры для недопущения возникновения подобной ситуации в дальнейшем. С учетом сложившейся ситуации банком было принято решение об отмене процентов, начисленных на сумму просроченной задолженности, образованной в августе, и о корректировке данных в бюро кредитных историй. Частичное досрочное погашение было исполнено согласно оформленному Вами заявлению. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
235
отзыва
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

О получении ипотеки нерезидентом РФ

Оценка 5

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее... Читать полностью

28.01.2022

Сроки изготовления справок

Оценка 5

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в... Читать полностью

19.08.2021

Помощь менеджера

Оценка 5

В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать... Читать полностью

15.07.2021

Очень понравилась работа сотрудников

Оценка 5

9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г... Читать полностью

08.07.2021

Ипотечный кредит

Оценка 5

Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно.  Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов... Читать полностью

21.06.2021

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021