Блокировка карты, код 4003, неприятно
Без оценки
Карта радовала, кэшбек, удобные переводы, процент на остаток, но в один прекрасный день, когда должна была состояться крупная покупка, у партнера Халвы, я узнал, без каких либо предупреждений, просто зайдя в приложение, что карта заблокирована, мои деньги на вкладе, и на счете не будут списаны, и я не смогу оплатить долгожданную покупку.
Халва основная карта, и все деньги, на расходы храню на ней! Получается, что я остался без средств, которые могут понадобится в любой момент.
Объяснили, что подозрения в мошенничестве, и это для меня было шоком! Все это время я пользовался, и не было проблем, оплачивал ипотеку себе и родителям, делал ежедневные покупки, переводы по необходимости, одни и те же счета, мои счета в моих банках, из месяца в месяц, из года в год, все то же самое! Подключил даже подписку за 299 руб., было удобно пользоваться, так как небыло процентов за переводы на личные счета в других банка, лично моих денег, которые сейчас заблокировали.
Считаю, что это беспредел, можно было позвонить, уточнить хотя бы, хоть какую то информацию, а не тупо блокировать, без объяснения причин.
Администратор народного рейтинга
2021-08-16T22:08:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Совкомбанк
2021-08-13T11:24:37+03:00
Уважаемый Роман!
Благодарим за обращение.
Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания заблокированы по инициативе Банка, причины не разглашаются.
Для принятия решения о разблокировке необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Заемные деньги
user-565312532585
7.04.2025 обратилась с вопросом использования земных средств. Надо было узнать как возвращать деньги взятые в рассрочку, в какое число месяца, какими суммами и какая комиссия при...
5
Совкомбанк
Расширенная выписка по счету. Халва
user-20517576246
После завершения отчетного периода по карте рассрочки Халва на электронную почту (указанную в личном кабинете) поступала расширенная выписка по всем операциям, начисленном кэшбэке...
5
Совкомбанк
Консультации
user-641917699293
Я, Г.Е. О-на, смогла найти отличное получение ответов на мои вопросы от оператора Л-ой Татьяны в чате своего мобильного приложения 04.04.2025 в 21:00 местного времени. Меня...
5
Совкомбанк
Помогли разобраться с самозаретом на кредиты
medvej2009
Здравствуйте! На днях подключил на госуслугах самозапрет на получение кредитов и у меня возникли вопросы, как это отразится на использовании карты халва, если делать покупки в...
5
Совкомбанк
Благодарность за решение вопроса
user-565519252809
2 апреля я обратился в чат через приложение банка с вопросом почему не начислены обещанные сотрудником банка 555 баллов за немедленное открытие счета Копилка. Специалист У. Эльдар...
5
Совкомбанк
Быстро помогли разобраться в вопросе
user-71958927564
3 апреля обратилась в онлайн чат по вопросу задолженности. По моим расчетам судя по остатку задолженности и лимиту выходила одна сумма, а по графику другая.
Специалист В-ко...
5
Совкомбанк
Отличное обслуживание
user4145445
Хочу выразить благодарность Ш-й Дарье за то что она 3.04.25 в 15:50 помогла разобраться с условиями возврата долга по карте халва, очень подробно и предельно понятно разъяснила что...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Заемные деньги
Оценка
7.04.2025 обратилась с вопросом использования земных средств. Надо было узнать как возвращать деньги взятые в рассрочку, в какое число месяца, какими суммами и какая комиссия при...
08.04.2025
Расширенная выписка по счету. Халва
Оценка
После завершения отчетного периода по карте рассрочки Халва на электронную почту (указанную в личном кабинете) поступала расширенная выписка по всем операциям, начисленном кэшбэке...
08.04.2025
Консультации
Оценка
Я, Г.Е. О-на, смогла найти отличное получение ответов на мои вопросы от оператора Л-ой Татьяны в чате своего мобильного приложения 04.04.2025 в 21:00 местного времени. Меня...
04.04.2025
Помогли разобраться с самозаретом на кредиты
Оценка
Здравствуйте! На днях подключил на госуслугах самозапрет на получение кредитов и у меня возникли вопросы, как это отразится на использовании карты халва, если делать покупки в...
04.04.2025
Благодарность за решение вопроса
Оценка
2 апреля я обратился в чат через приложение банка с вопросом почему не начислены обещанные сотрудником банка 555 баллов за немедленное открытие счета Копилка. Специалист У. Эльдар...
03.04.2025
Быстро помогли разобраться в вопросе
Оценка
3 апреля обратилась в онлайн чат по вопросу задолженности. По моим расчетам судя по остатку задолженности и лимиту выходила одна сумма, а по графику другая. Специалист В-ко...
03.04.2025
Отличное обслуживание
Оценка
Хочу выразить благодарность Ш-й Дарье за то что она 3.04.25 в 15:50 помогла разобраться с условиями возврата долга по карте халва, очень подробно и предельно понятно разъяснила что...
03.04.2025