Онлайн чат

09.08.2021 12:20
4046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Техподдержка в онлайн чате полностью недееспособна. Один элементарный вопрос остается без ответа два дня и до сих пор ответа нет.  Вопрос от бота уходит к специалисту, и каждый из специалистов берет время на изучение вопроса и пропадает с концами. Не совсем понял как можно приложить скрины общения из чата. При необходимости вышлю на почту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-17T22:33:09+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-25T17:56:05+03:00
Добрый день. В чат пишет много клиентов, поэтому время ожидания ответа было увеличено. Действительно, для проведения консультации, сотрудник должен ознакомиться с перепиской и вопросом клиента, на что необходимо время. Сожалеем, что заставили вас так долго ждать. С сотрудником, не связавшимся с вами, проведем работу. Проценты по кредитной карте начисляются ежедневно на сумму общей задолженности исходя из годовой процентной ставки. Рассчитываются по формуле: сумма начисленных процентов за период = сумма задолженности : на количество дней в году Х годовую % ставку Х на количество дней использования средств. Подробную информацию мы направили в ваш личный кабинет Райффайзен Онлайн, раздел "переписка с банком". Заказать расширенную выписку вы можете у сотрудников информационного центра или в чате. Калиновская Мария Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 257
отзыва
1 219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Идеальное разъяснение всех деталей: спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалисту Райффайзен банка Олегу за качественную, обстоятельную и профессиональную консультацию, которую он предоставил мне 19 ноября... Читать полностью

01.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024