Рано ставить "отлично", но перспективы есть

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное. Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие.Брокер. По сравнению с ПСБ тарифы получше и продвинутый Личный кабинет, хотя я по большей части использую webQUIK. Счёт открыли без посещения офиса, в течение суток. Через пару месяцев решил оформить дебетовку OpenCard. Решил, что будет так же просто, но это оказалось не так. Опять пришлось заполнять анкету, загружать скан паспорта, кроме того карту можно было получить только из рук курьера, но не в офисе (дискриминация какая-то). Позвонила курьер, пришёл, куда договорились, и ждал.. минут 50 (форс-мажор). Через пару месяцев хотел пополнить карту через банкомат банка, но тот её оставил себе. Пришлось ждать, когда выпустят новую, потому что "задержанные" карты уничтожают (интересные правила). У новой карты не была подключена услуга 3D-Secure, из-за чего не приходили SMS-подтверждения, а я решил, что дело в операторе мобильной связи. Писал, писал и сделали. Мне очень понравился Интернет-банк. Есть весь необходимый функционал, информативен и работает быстро. Есть странные опции по скрытию сумм, кое-где шрифт меню мелковат - шероховатости. Весьма доволен Службой поддержки. Обращался раз десять с вопросами и замечаниями. Отвечают моментально и компетентно. В банке есть накопительные счета, ставку по которым можно повышать за счёт бонусов. Так вот в Интернет-баке не отображалась повышенная ставка и будущая сумма к выплате была неправильной. Я на это указал, и буквально через неделю исправили. Потом оказалось, что ставку повысить на следующий месяц нельзя, если уже действует повышенная ставка. Указал - исправили, но.. теперь опять отображается базовая ставка и сумма к выплате, соответствующая ей. Опять указал. Мне такое взаимодействие очень нравится. Ощущение, что делают именно для меня. Правда, если я что-то предлагаю, то думаю о всеобщем удобстве и логичности. Не важно. Такого подхода мне встречать ранее не доводилось. До недавнего времени по дебетовой карте полагался кэшбэк 3% со всех покупок при наличии на счетах более 500 тыс. руб. Правда, начислялся он бонусами, а не в твёрдой валюте и, если "набежало" менее 100, округляли до нуля. Теперь условия поменяли: начислят 2,5%, из которых 1,5% от оплат "телефоном и смарт-устройствами". Для тех, у кого кнопочные телефоны, смартфоны на 4-м Android'е, кто не использует ApplePay, GooglePay и т. п., совсем не подходит. Фантики и те не получишь.. Это как-то не похоже на клиентоориентированность. "Хорошо" в итоге ставлю за приятные впечатления от общения со Службой поддержки и качественное ПО. Желаю успехов и обратить внимание на длинное слово из предыдущего абзаца.