Решение проблемы досрочного погашения

18.08.2021 16:29
4633
Оценка
4
Отзыв проверен
Досрочно закрывала потребительский кредит. Сотрудник банка сделал не правильный расчёт, и кредит не закрыли, так как не хватило средств на счету. Деньги на досрочное погашения вносились в офисе банка через кассу кредитной организации, где и производился полный расчёт суммы погашения. На сайте банка нашла номер горячей линии и связалась с представителем банка. На момент обращения, денежных средств уже хватало для повторного закрытия кредита. Объяснила сотруднику банка о происходящей ситуации , составили заявку и обещали решить вопрос в ближайшую неделю. Было ещё пару звонков от банка об уточнении ситуации. И я была очень удивлена, банк решил данную проблему и закрыл кредит предыдущей датой. А переплаченную сумму мне вернул обратно через кассу банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T20:45:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-19T10:03:10+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время и поделились данной информацией. Рады, что ситуация была урегулирована, и у вас остались приятные впечатления о банке. Передадим вашу оценку сотруднику, который принимал участие в решении вопроса, ему будет приятно. Надеемся и в дальнейшем на сотрудничество с вами.

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,67
средняя оценка
24%
решено проблем
1 271
отзыв
1 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024