Ужасный банк

19.08.2021 12:07
3302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2019 г. приобрел квартиру в новостройке через этот банк по договору 2000-0008/ИКР-19РБ от 29.01.19. Выплатил кредит в 2020 г. Недавно решил продать квартиру и в МФЦ сообщили, что с квартиры не снято обременение.  5-6.08.2021 позвонил на горячую линию, сказали что ничем помочь не могут, составили заявку, рассмотрение 3 раб. дня. Потом звонил еще несколько раз, кто-то из менеджеров сообщил, что нужно отправить скан заявки на снятие обременения.  Отправил 11.08.21, ответили что нужно добавить в заявке про закладную. Объяснил сотрудникам банка, что дом не сдан, закладной не существует. Приняли, присвоили номер 46952529 сказали ждать 10 раб. дней. С тех пор каждый раз (раз в 2 дня в среднем) менеждеры предоставляют разную инфу, то готовят доки для передачи, 17.08.21 сказали что все отправили в росреестр, 19.08.21 что ничего не отправляли а только готовят. 3 раза в заявке оставлял руководителю обращение с просьбой разобраться, перезвонить мне и предоставить верную информацию, раз их сотрудники некомпетентны. Тишина. Сотрудники каждый раз уточняют, а вы получили документы о праве собственности на квартиру и каждый раз объясняю, что дом не сдан. Срок расммотрение называют то 10 раб. дней, то 14.. В общем дурдом. Сервис на 0.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-31T14:15:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,66
средняя оценка
36%
решено проблем
4 366
отзыва
4 332
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н... Читать полностью

17.12.2024

Обслуживание на Семеновской

Оценка 5

Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание на Электрозаводской

Оценка 5

12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек... Читать полностью

12.12.2024

Офис на Семëновской

Оценка 5

Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также... Читать полностью

12.12.2024

Открытие эскроу счета

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры  Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета  При входе в офис... Читать полностью

11.12.2024

Изменение контактных данных

Оценка 5

В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в... Читать полностью

10.12.2024

Отличный банк и ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для... Читать полностью

10.12.2024