Банк не выполнил обязательства по договору

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты. Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Подпись Клиента в кредитной документации подтверждает, что он был ознакомлен с условиями по кредиту и согласен с ними. По Вашему вопросу отметим, что согласно условиям кредитного договора ставка снижается поэтапно каждые двенадцать месяцев Расчетных периодов, начиная с 13-го Расчетного периода при соблюдении условий указанных в Договоре. В случае, если заемщик допускает образование просроченной задолженности по погашению общей суммы ежемесячного платежа, то процентная ставка, в случае если ранее не снижалась, остается в первоначальном значении и до окончания срока действия Договора кредитования более не снижается. Обращаем внимание, что в течение срока кредитования был зафиксирован факт нарушения платежной дисциплины, что привело к образованию просроченной задолженности. Таким образом, Банк действует согласно условиям Договора. Надеемся, наш ответ помог внести ясность в сложившуюся ситуацию. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"