Переводы через СБП

19.08.2021 23:46
6736
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь ЮMoney, идентификацию проходил несколько лет назад ещё в Яндекс.Деньгах. Всё работало без проблем, пока мне не понадобилось перевести деньги по номеру телефона. Приложение выдало неопределённое "что-то пошло не так, попробуйте позже". Ну, возможно временный сбой, решил я. Спустя несколько дней я понял, что всё та же ошибка возникает при каждой моей попытке перевести деньги через СБП, независимо от номера получателя и его банка. Пришлось обратиться в службу поддержки, благо что для проблем с сбп у них есть специальная форма на странице помощи. Номер обращения - [24376959]. Первый ответ от сотрудника ЮМани пришёл через несколько часов, зато потом переписка пошла куда быстрее, и решение вопроса не заняло много времени. Попросили скриншоты с ошибкой, потом проверили паспортные данные. После подтверждения данных, перевод денег был успешно совершён, и я снова могу пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Хорошо, что единственная за долгое время проблема была быстро решена, и не пришлось тратить много времени на переписку со службой поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-02T09:02:47+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видна переписка с банком по вашему вопросу. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. Финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.08.21 Спасибо, получили.
ЮMoney
ЮMoney
2021-08-20T15:54:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать отзыв 😊 Стараемся делать форму обратной связи, максимально удобной и подходящей для каждого случая. Иногда специалистам необходимо отредактировать информацию о пользователе, чтобы всё работало правильно. Спасибо, что отнеслись с понимаем и дождались решения ситуации 😉 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,74
средняя оценка
3%
решено проблем
4 002
отзывов
3 816
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Возврат средств через техническую поддержку

Оценка 5

26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя... Читать полностью

27.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь службы поддержки

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась... Читать полностью

09.03.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала на сайте в он-лайн чат в службу поддержки Юмани. Мне нужно было узнать, почему не возвратились деньги на карту за отменённый товар на Озоне. Сначала... Читать полностью

25.02.2025

Перевод на реквизиты счёта кошелька

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с зачислением денег на кошелек ЮМани, и я решила обратиться в службу поддержки. Ситуация была следующая: я перевела деньги по реквизитам на лицевой... Читать полностью

21.02.2025

Решение проблемы по переводу

Оценка 5

Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен... Читать полностью

20.02.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025