Переводы через СБП

19.08.2021 23:46
6616
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь ЮMoney, идентификацию проходил несколько лет назад ещё в Яндекс.Деньгах. Всё работало без проблем, пока мне не понадобилось перевести деньги по номеру телефона. Приложение выдало неопределённое "что-то пошло не так, попробуйте позже". Ну, возможно временный сбой, решил я. Спустя несколько дней я понял, что всё та же ошибка возникает при каждой моей попытке перевести деньги через СБП, независимо от номера получателя и его банка. Пришлось обратиться в службу поддержки, благо что для проблем с сбп у них есть специальная форма на странице помощи. Номер обращения - [24376959]. Первый ответ от сотрудника ЮМани пришёл через несколько часов, зато потом переписка пошла куда быстрее, и решение вопроса не заняло много времени. Попросили скриншоты с ошибкой, потом проверили паспортные данные. После подтверждения данных, перевод денег был успешно совершён, и я снова могу пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Хорошо, что единственная за долгое время проблема была быстро решена, и не пришлось тратить много времени на переписку со службой поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-02T09:02:47+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видна переписка с банком по вашему вопросу. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. Финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.08.21 Спасибо, получили.
ЮMoney
ЮMoney
2021-08-20T15:54:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать отзыв 😊 Стараемся делать форму обратной связи, максимально удобной и подходящей для каждого случая. Иногда специалистам необходимо отредактировать информацию о пользователе, чтобы всё работало правильно. Спасибо, что отнеслись с понимаем и дождались решения ситуации 😉 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,07
средняя оценка
24%
решено проблем
1 640
отзыва
1 587
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блок перевода

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить службу поддержки. Что заблокировали, возможность делать переводы.... Как мне объяснили, этот номер, по которому я совершал перевод, был... Читать полностью

18.10.2024

Помогли восстановить доступ

Оценка 5

Оперативно создали заявку,для того чтобы я мог без сим войти в приложение Юмани.Очень быстро и оперативно сработала команда поддержки ,вопрос решён в течении суток ,спасибо .Хотя... Читать полностью

17.10.2024

Отличные поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Юmoney за помощь с подключением кэшбэка. Из-за визуального бага в веб-приложении для iOS не мог справиться самостоятельно, но их... Читать полностью

18.09.2024

Самая лучшая техподдержка

Оценка 4

Был такой случай что переводил деньги из РФ в Казахстан и обычно деньги приходили в течение 2 минут а в этот раз деньги не приходили сутки написал в тех поддержку ответила быстро и... Читать полностью

16.09.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

Вечером 2 июля, при попытке осуществить перевод по СБП, я обнаружил, что мне была отключена возможность проведения платежей (как выяснилось из общения в чате, и снимать наличные с... Читать полностью

04.07.2024

Перевод по СБП

Оценка 5

01.07.2024 захотела перевести деньги из кошелька на свою карту по СБП, но все операции отклонялись, и я не могла понять в чем дело. Написала в поддержку, оператор Марина нашлась... Читать полностью

01.07.2024

Блокировка

Оценка 5

В июне 2022 года счёт был заблокирован, ввиду неактуальности паспортных данных. Было сообщено по электронной почте. Недавно пришло оповещение о включении абонентской платы, ввиду... Читать полностью

27.06.2024