Переводы через СБП

19.08.2021 23:46
6691
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь ЮMoney, идентификацию проходил несколько лет назад ещё в Яндекс.Деньгах. Всё работало без проблем, пока мне не понадобилось перевести деньги по номеру телефона. Приложение выдало неопределённое "что-то пошло не так, попробуйте позже". Ну, возможно временный сбой, решил я. Спустя несколько дней я понял, что всё та же ошибка возникает при каждой моей попытке перевести деньги через СБП, независимо от номера получателя и его банка. Пришлось обратиться в службу поддержки, благо что для проблем с сбп у них есть специальная форма на странице помощи. Номер обращения - [24376959]. Первый ответ от сотрудника ЮМани пришёл через несколько часов, зато потом переписка пошла куда быстрее, и решение вопроса не заняло много времени. Попросили скриншоты с ошибкой, потом проверили паспортные данные. После подтверждения данных, перевод денег был успешно совершён, и я снова могу пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Хорошо, что единственная за долгое время проблема была быстро решена, и не пришлось тратить много времени на переписку со службой поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-02T09:02:47+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видна переписка с банком по вашему вопросу. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. Финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.08.21 Спасибо, получили.
ЮMoney
ЮMoney
2021-08-20T15:54:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать отзыв 😊 Стараемся делать форму обратной связи, максимально удобной и подходящей для каждого случая. Иногда специалистам необходимо отредактировать информацию о пользователе, чтобы всё работало правильно. Спасибо, что отнеслись с понимаем и дождались решения ситуации 😉 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,79
средняя оценка
0%
решено проблем
1 936
отзыва
1 803
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Возврат денег

Оценка 5

Связалась я как то с сервисом Плайт оплата частями,привязала свою карточку юмани,решила купить на озоне товар в рассрочку. Первый платеж как и положено списался с моей карты сразу... Читать полностью

28.01.2025

Качественная работа по решению проблем

Оценка 5

Здравствуйте!      14 января я пополнял кошелёкЮмани через банкомат Сбербанка. Я использовал карту Юмани на физическом носителе. Банкомат банка деньги принял, но не осуществил... Читать полностью

28.01.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Сегодня оплачивал мобильную связь. Но деньги на номер не поступили. Обратился в чат за помощью что бы объяснили. Был какой-то сбой и техническте работы. Все объяснили деньги... Читать полностью

14.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

На одном из сторонних ресурсов (электронный кошелек), 30.12.2024 у меня возникла проблема с зачислением платежа. Сотрудник данного ресурса, попросил у меня счет выписку с кошелька... Читать полностью

11.01.2025

Вопросы по переводам

Оценка 5

Вопрос с переводом решили очень деликатно.мне сделали перевод на карту,но конкретно не был верефецирован ,ну думаю все прощай перевод.обратилась в онлайн-чат.во всем разобрались... Читать полностью

11.01.2025

Не туда отправил деньги

Оценка 5

Один раз решил оплатить мобильную связь через Юмани все сижу жду когда деньги придут на счет телефона час проходит денег нет думаю че за фигня зашел в Юмани в приложение смотрю... Читать полностью

23.12.2024

Индификация

Оценка 5

Всех приветствую приложением пользуюсь давно очень удобно функционал отличный утратил доступ кошельку по причине смены номера поддержка помогла быстро установить доступ и пройти... Читать полностью

17.12.2024