Переводы через СБП

19.08.2021 23:46
6642
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь ЮMoney, идентификацию проходил несколько лет назад ещё в Яндекс.Деньгах. Всё работало без проблем, пока мне не понадобилось перевести деньги по номеру телефона. Приложение выдало неопределённое "что-то пошло не так, попробуйте позже". Ну, возможно временный сбой, решил я. Спустя несколько дней я понял, что всё та же ошибка возникает при каждой моей попытке перевести деньги через СБП, независимо от номера получателя и его банка. Пришлось обратиться в службу поддержки, благо что для проблем с сбп у них есть специальная форма на странице помощи. Номер обращения - [24376959]. Первый ответ от сотрудника ЮМани пришёл через несколько часов, зато потом переписка пошла куда быстрее, и решение вопроса не заняло много времени. Попросили скриншоты с ошибкой, потом проверили паспортные данные. После подтверждения данных, перевод денег был успешно совершён, и я снова могу пользоваться всеми возможностями сервиса без ограничений. Хорошо, что единственная за долгое время проблема была быстро решена, и не пришлось тратить много времени на переписку со службой поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-02T09:02:47+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видна переписка с банком по вашему вопросу. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. Финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.08.21 Спасибо, получили.
ЮMoney
ЮMoney
2021-08-20T15:54:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать отзыв 😊 Стараемся делать форму обратной связи, максимально удобной и подходящей для каждого случая. Иногда специалистам необходимо отредактировать информацию о пользователе, чтобы всё работало правильно. Спасибо, что отнеслись с понимаем и дождались решения ситуации 😉 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

По ошибке отправил деньги не тому получателю, одну цифру перепутал. Написал в тех.поддержку, оператор оперативно ответил на вопросы и посоветовал обратиться в банк получателя... Читать полностью

04.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Перевод

Оценка 5

Сложилась ситуация, когда нужна была помощь, в виде перевода денежных средств.  Ввиду необъяснимых причин, перевод по номеру карты моим банком был не возможен, а к номеру телефона... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Помогли решить проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним опытом, который показал, насколько важна качественная поддержка клиентов. Я забыл свою карту в кафе и переживал, но после блокировки и перевода... Читать полностью

05.11.2024