Из-за ошибки на стороне ВТБ заблокирован аккаунт на Мосбирже и снято 150 тысяч рублей

20.08.2021 14:06
2852
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация 1 13 августа 2021 мой аккаунт на Мосбирже заблокировали. Позвонив на Мосбиржу мне сказали, что все запросы только от брокера (в моем случае - ВТБ), т.к. договоры заключались только с ним и все действия совершаются через него. На горячей линии мне 40 минут доказывали, что “это же не мы заблокировали, обращайтесь на биржу”. Я попросил прислать письменный отказ и получил ответ, что таких отказов у них нет. Спустя 7 дней ВТБ прислал отписку, что аккаунт не заблокирован и пересылают из одного отдела поддержки на другой.  Стоит добавить, что они просят прислать скриншоты, а потом пишут, что служба безопасности запретила их открывать. [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите сюда[/url] [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите туда[/url] Т.е. ВТБ как брокер не выполняет прямые свои обязанности: общение с биржей по поводу моей блокировки Ситуация 2 [b]Скрытые комиссии[/b] ВТБ незаконно списывают комиссии, не отображая их в интерфейсе. На почту приходят очередные отписки, что комиссии указаны в Регламенте. На вопрос: почему в приложении вы вводите в заблуждение - нет ответа [url=https://drive.google.com/file/d/1ah5SS0MB02c0yu_AaT1Ztk0xOMvU6wUn/view?usp=sharing]Видите комиссию? А она есть[/url] По итогу ВТБ списало с меня 2 тыс долларов и ответа не дает.
ВТБ
ВТБ
2021-08-23T12:08:26+03:00
Здравствуйте! В настоящее время по вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8138754, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 859
отзыва
23 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

О замечательном сотруднике

Оценка 5

Обращался в данный офис по поводу вывода средств с брокерского счёта на счёт в другом банке. Возникли проблемы с выводами валют с последующим закрытием счетов, которые невозможно... Читать полностью

15.12.2021

ВТБ-народный банк в лучшем смысле слова

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2021 г. Мой возраст перевалил за вторую половину седьмого десятка. Говорю это для того, чтобы понять каково со мной было работать сотрудникам банка. А... Читать полностью

12.12.2021

Благодарность сотруднику доп.офис Нововоронежский

Оценка 5

Обращалась в офис 02.12.2021 16-00 за осуществлением валютного перевода в Израиль. Сотрудник банка Д-на А.Г. Подсказала как это сделать дешевле для меня, открыв брокерский счёт... Читать полностью

06.12.2021

Спасибо за профессионализм менеджера

Оценка 5

Заинтересовался инвестиционными продуктами ВТБ. Посоветовалиобратиться в ДО «Олимпийский», где я познакомился с Татьяной В. Д., которая оказала мне квалифицированную консультацию... Читать полностью

11.11.2021

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 4

Хочу оставить благодарность сотруднику Карине (номер сотрудника 0*****) за понятный и подробный ответ на вопрос. Ранее неоднократно обращался с просьбой разъяснить, кто и как... Читать полностью

05.11.2021

Требование поощрения сотрудника

Оценка 5

Благодаря  отличной работе персонального менеджера С-ой Е. В.,обслуживание в банке ВТБ превзошло все мои ожидания.  Хочу выразить мою глубокую признательность и самую искреннюю... Читать полностью

29.10.2021