Не дают перевести крупную сумму в другой банк

Являюсь клиентом банка (карты, счета). До сегодняшнего дня никаких проблем не возникало и в целом был доволен обслуживанием. Но сегодня ситуация изменилась! Понадобилось срочно перевести крупную сумму в другой банк (обязательно сегодня) - сделал, как обычно, перевод в приложении и был уверен, что всё нормально.  Через пару часов выясняется, что мой перевод отклонён. Повторяю операцию - опять отклонён! И никаких комментариев - почему и что дальше делать? Звоню на линию - операторы ничего вразумительного не могут объяснить! Жесть. Предлагают идти в офис писать какие-то заявления. Ау! Какие заявления в офисе? Я загородном живу и мне СРОЧНО СЕГОДНЯ нужно, чтобы эти деньги ушли. С несколькими сотрудниками разговаривал - бесполезнл.Знаю, что здесь проблемы решаются быстро, поэтому представители банка, надеюсь на ОПЕРАТИВНОЕ решение. Иначе буду вынужден закрыть все счета у вас, чтобы не подводили меня больше.