Претензия

22.08.2021 14:32
2480
9
Без оценки
Добрый вечер! Я Ч-ва Анастасия А., 17.08.2021г столкнулась с такой проблемой, я никогда не была клиентом Тинькофф банка , но на мои паспортные данные мошенники оформили кредитную карту банка без моего уведомления и согласия в целях хищения денежных средств .  Паспортные данные взяли с портала госуслуг , так как , личный кабинет Госуслуг взломали . От Тинькофф банка поступали коды доступа , никаких кодов доступа я никому не сообщала. Тут же я обратилась на гор . Линию для аннулирования заявки . Мне ее отклонили. 18.08.2021 я расторгнула договор полностью.  В 14:30 мне позвонил сотрудник кол центра якобы я подала заявку на смену мобильного телефона , я ее тут же отклонила ,19.08.2021 на мои паспортные данные опять завели заявку на кредитную карту, пожалуйста подскажите ?мошенники предоставляли скан моего паспорта или просто данные , как вообще подавались заявки? Через что подавали заявки ? Паспорт я не теряла , 3 лицам не предоставляла свои данные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-23T14:53:51+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Т-Банк
Т-Банк
2021-08-23T10:37:40+03:00
Приветствуем. Заявку оставили через наш сайт с использованием ваших паспортных данных. В некоторых случаях нам не нужно подтверждение по смс-коду, чтобы утвердить заявку. Это не означает, что мошенники смогут воспользоваться картой, ведь еще нужно встретиться с представителем. Очевидно, что злоумышленники завладели вашими данными, такими вопросами занимается полиция, мы рекомендуем вам написать заявление. 19.08.2021 мы вам звонили с предложением кредитки, здесь мошенники не при чем, вы отказались и мы это в системе у себя отметили. По поводу смены номера телефона мы вам звонили, так как получили от третьего лица заявку на смену номера.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Скорость, чуткость

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника  Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период... Читать полностью

04.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024