Хоум Банк

Открыто декларируют, что не подчиняются законом РФ

29.08.2021 11:53
3956
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24.08.21  мною был совершён возврат товара надлежащего качества в магазин Леруа Мерлен, возврат был осуществлён на несколько сумм. Сумма 1611 руб до сих пор так и не была возвращена мне банком, несмотря на то, что остальные три суммы вернулись в установленный срок законодательством Российской Франции - 3 дня (для товаров надлежащего качества).Так же хочу особо отметить тех поддержку банка Хоум Кредит, где в чате девочка Анастасия уверяла меня, что срок возврата денежных средств составляет согласно РЕГЛАМЕНТА ИХ БАНКА 30 дней, что ни о каком законодательстве РФ она не слыхала, банк у них коммерческий и никому не подчиняется. Собственно, практически аналогичную позицию выразила оператор Юлия, правда сроки озвучила уже поменьше (7-10 дней), но всё ещё далекие от законодательных. На моё возмущение как это их банк работает, наплевав на законы РФ, Юлия парировала, что я сама выбрала их банк, меня никто не заставлял, а они в своём банке воротят, что хотят и никого не держат. 👌 Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 1611 рублей в срочном порядке, а также провести проверку регламентов банка Хоум Кредит, который в открытую декларирует, что законодательство РФ писано не для него, они - банк коммерческий!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-03T13:25:26+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за столь долгое рассмотрение вашего вопроса. По факту данной ситуации, позвольте пояснить: Торговая организация в случае возврата формирует реестр и направляет денежные средства обратно в Банк-эквайер "Банк - держатель терминала", с которого производилась оплата. Далее Банк-эквайер по завершению операционного дня направляет денежные средства по бухгалтерскому реестру в Банк, с которого осуществлялась оплата картой. По моменту поступления денежных средств в Банк, производится зачисление денежных средств на счет карты клиента Банка. Регламентируемые сроки возврата полностью контролируются и устанавливаются платежной системой, независящие от Банка, которые достигают до 45 календарных дней. С уважением, эксперт Шейда.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 320 банка
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 568
отзыва
4 257
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Хоум Банк

Максимальный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Доходный
Хоум Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Хоум Банк

Накопительный счет
Хоум Банк
12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка