Проблемы с программой лояльности

31.08.2021 11:20
2613
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Не так давно стал клиентом банка, и не без проблем вначале (не отображались карты, но быстро поправили по обращению, а также по доставке никто не связывался, пока сам не позвонил). 19 августа совершил 2 платежа по карте на 20 и 10 тысяч рублей, но счетчик до следующего уровня так и отображается на уровне 30 тысяч рублей, и никакого кешбека за эти операции не видно, даже после того, как операции провелись по счету. Звонил в коллцентр - сотрудник долго не мог понять что за проблемы у меня - предлагал то обновить приложение до последней версии, то подождать еще несколько дней, хотя уже прошло достаточно времени, но в итоге составил обращение без сроков по ответу, с его слов. 27 августа сделал оплату с долларового счета, и также счетчик не поменялся, кешбека так никакого и не отображается. Зато за еще не проведенную операцию сегодня, 31 августа - уже отображается будущий кешбек и счетчик наконец-то стал работать. Вопрос к представителю банка - хоть кто-то может внятно объяснить как у вас работает (или не работает) программа лояльности? Почему за 3 операции из 4х нет кешбека и счетчик не меняется? Операции не из списка исключений, правила я читал вроде. Ранее уже также видел отзывы на не начисление кешбека
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T16:09:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

60 место
3,67
средняя оценка
0%
решено проблем
53
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Банка

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Обслуживаюсь в этом банке уже 4 года, поэтому успел изучить все плюсы и минусы. Держу у них несколько вкладов и карту.   Из плюсов: - компетентные и вежливые сотрудники... Читать полностью

03.12.2019