Локо-Банк

Сотрудникам банка важнее внутренние процессы, чем вопросы клиентов

03.09.2021 00:24
6279
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В операционном зале отделении банка ЛОКО-банка в Саратове находятся три сотрудника, только один занимается клиентами, двое других постоянно сидят с гарнитурой и обсуждают либо тесты, которые проходят, либо смотрят обучающее видео. На других клиентов никто не обращает внимание. Зашел пополнить накопительный счет, но ушел, не осуществив операцию, поскольку сотрудникам наплевать на клиента. Ожидал 20 минут, никто из сотрудников не проявил заинтересованность в решении вопроса клиента. В офисе было трое сотрудников и два клиента! При прекращении сотрудничества с банком сотрудники делают круглые выпученные глаза, когда высказываешь им претензии относительно качества обслуживания.
Локо-Банк
Локо-Банк
2021-09-03T13:21:48+03:00
Уважаемый апостол99! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обслуживании клиентов в банке нет разделения по типу операции, все клиенты обслуживаются в порядке единой очереди. Работа сотрудников требует максимальной сосредоточенности и внимательности, при этом специалисты всегда стараются максимально оперативно проводить необходимые операции. Сотрудник, проходивший обучение, является стажером и во избежание допущения им ошибок при обслуживании клиентов он еще не допущен к работе, ему требуется пройти ряд дополнительных обучений. Еще один из сотрудников так же находился на обучении. Приносим извинения за временные неудобства, в ближайшее время все сотрудники приступят к обслуживанию клиентов. Обращаем Ваше внимание, что для удобства клиентов в нашем банка реализована система ДБО, многие услуги доступны дистанционно с помощью приложения Локо Мобайл или интернет-банка Локо Online. Со стороны клиента не требуется личное посещение отделения. Хотелось бы отметить, что в разговоре с Вами от 03.09.2021 сотрудник профильного подразделения для Вашего удобства предложил альтернативные способы пополнения накопительного счета без посещения отделения банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 315 банка
4,09
средняя оценка
0%
решено проблем
169
отзыва
165
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор
Локо-Банк
до 22.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор. Промо
Локо-Банк
до 22.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет!
Локо-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо. Моё решение!
Локо-Банк
до 20.8%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
27.88% — 59.86%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
27.87% — 38.83%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
30.88% — 34.87%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
27.88% — 59.86%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
29.47% — 39.37%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
29.47% — 39.37%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Отзыв о работе

Оценка 5

Обращалась в офис Локо-банка в г. Омске 28.02.2025 года. Хотела открыть накопительный счет. Сотрудник банка - главный менеджер Д. В. К-ва, за пару минут объяснила условия... Читать полностью

13.03.2025

Универсальный специалист решивший все мои вопросы

Оценка 5

Сегодня вновь посетила мой любимый банк, клиентом которого являюсь с 2013 года. Всегда нравится обслуживание в офисе на Московской - приветливые сотрудницы, хорошие предложения по... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность сотруднику До Беляево

Оценка 5

05.03.25 обратился в отделение до Беляево , хотел выразить благодарность за профессиональное, быстрое обслуживание Н-ой Татьяне. рассказала какие счета есть в банке и их... Читать полностью

05.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Локо-банка на Марксистской Б-ной Юлии за помощь в оформлении вклада 18.02.25 г. через личный кабинет без лишней документации. Вся операция... Читать полностью

18.02.2025

Отличное обслужевание

Оценка 5

Я обратился в офис Таганский г. Москвы для оформления личного кабинета и накопительного счета. На обслуживание был принят сотрудником Б-на Юлия. Хочу поблагодарить данного... Читать полностью

14.02.2025

Отличное обслуживание в Волгограде

Оценка 5

Довольна обслуживанием в вашем банке в Волгограде! Обратилась 31.01 в ваше отделение для открытия накопительного счета. Проконсультировалась меня менеджер Елена , подробно... Читать полностью

11.02.2025

Прекрасно

Оценка 5

Хотел бы оставить благодарность Елене менеджеру Волгоградского отделения ! Сегодня обратился в ваш банк для открытия накопительного счета. Елена профессионально меня... Читать полностью

04.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка