Обман с начислением кэшбэка за онлайн операции (2)

04.09.2021 12:46
4801
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  снова возникла ситуация, когда по карте Кэшбек не начислили 15% за заказ еды онлайн. Вместо этого начислили 1%, якобы операция прошла оффлайн, хотя в чеке указана оплата безналичными. Оплачивала через приложение, способ оплаты выбирала google pay. Операция на сумму: 9824р Дата операции: 26.08.2021 Карта: *3070 Данные чека: - ФН 9280440300634732 - ФД 28662 - ФПД 1480280116 Проверить можно тут: https://check.ofd.ru/ Подобная проблема уже была описана здесь мной: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10532288/ Оператор в чате приложения снова предложил, чтобы со мной связался по телефону менеджер, на что я отказалась, потому что в прошлый раз он уверял меня, что покупка прошла оффлайн и я почти согласилась. Прошу сделать перерасчет и добавить возможность операторам в чате приложения создавать заявки на подобные ситуации, а не перенаправлять на кого-то еще.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-09-07T10:15:49+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых бонусные баллы, за указанную Вами операцию, были доначислены. Также обращаем Ваше внимание, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Дарья Центр качества ПАО КБ "Восточный"
olga81175
2021-09-08T14:22:00+03:00
Проблема решена. У всех бывают ошибки, радует, что Восточный оперативно их исправляет. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021