Не работает офис банка

Понадобилось оформить реферальную ссылку по акции «Банк для друзей». После обращения на горячую линию банка был неприятно удивлён тем, что реферальная ссылка формируется только в офисе.  Эм, Росбанк: 2021 год на дворе. Ваши конкуренты (например, банк «Открытие») делают это онлайн. Зачем вы тратите время своих клиентов и сотрудников? Пандемия, опять же, стоит ли провоцировать дополнительные контакты? Ну ОК, в банк, так в банк. В городе Иркутске 2 офиса Росбанка. В рабочие дни – я работаю. В субботу работает (точнее, должно работать) – 1 офис. Прибываем в отделение (Территориальный офис Байкальский, Иркутск, ул. Кожова, стр. 11/1). Суббота, 04.09.2021, 12:00. Офис – НЕ работает. Никаких объявлений о причинах происходящего нет. Что, почему? Это только сегодня не работает или вообще по субботам больше не работает? На сайте Росбанка – в расписании указано Сб с 10 до 15. На самом офисе в расписании указано – Сб с 10 до 15.  Итого элементарная операция по формированию ссылки, которая должна занимать 5 минут, превращается в квест,  длиной в несколько дней.  Резюме:  1. Глупый и неоптимальный бизнес-процесс выдачи реферальных ссылок. Сделайте его онлайн и не гоняйте клиентов в офисы. Сэкономьте время своих сотрудников.  2. Хамское отношение к клиентам с несоблюдением собственного расписания.  Передайте пламенный привет руководству Территориального офиса Байкальский, Иркутск, ул. Кожова, стр. 11/1, пусть научаться соблюдать режим работы, а при возникновении форс-мажорных обстоятельств, информировать своих клиентов хотя бы при помощи объявления.