Ренессанс Банк

Ужасный банк и больше с ним связываться не буду! И ни кому не советую. Обманут

07.09.2021 12:40
4757
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В автосалоне по трейд-ин меняла машину и разницу оформила в кредит. Девушку-консультанта банка ждала больше 2-х часов, время уже поджимало (приехала в салон в 11 утра, а оформляла документы уже в четвертом часу вечера). Консультант автосалона посчитала одну сумму, на которую я согласилась. При оформлении кредита сумма вышла другая, т.к. навключали всяких сертификатов аж на 5 тысяч. Сказала об этом консультанту - что я не давала на это согласие и подписывать не буду. На что она ответила, что все посчитано и включено в сумму кредита и в месяц получаются не такие большие деньги. В итоге в мае оформила кредит, в июне погасила досрочно. Дважды обращалась в банк о возврате средств по сертификатам, которыми я не воспользовалась, и финансовой защите - по всем вопросам получила отказ.  Первый раз не могли внятно ответить смогу ли я вернуть средства за сертификаты при досрочном погашении договора или воспользоваться ими после досрочного погашения. Второй раз ответили, что не могу вернуть деньги за сертификаты, т.к. 14 дневный период охлаждения прошел - причем тут этот период если я не воспользовалась услугой за которую заплатила (сертификаты даже не активированы были)? И второй момент, что обратилась в банк за возвратом средств по финансовой защите позднее 30-ти дневного срока после погашения кредита. Но в договоре эти условия не прописаны и по ГК срок давности 3 года. Не советую этот банк - обманщики!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-08T12:30:54+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что подключение дополнительных услуг, в вашем случае - это "Комфорт-Лайт", "Гибкий график", "Идеальный заемщик", "Личный адвокат лайт", не является обязательным условием для получения кредита. Их подключение осуществляется на основании письменного заявления клиента, при рассмотрении которого банк исходит из того, что решение заемщика о получении дополнительного сервиса принято самостоятельно. Заметим, что вы были согласны с условиями кредитования, следовательно можно сделать вывод, что услуги были подключены правомерно. Хотелось бы отдельно выделить, что "Идеальный заемщик" и "Личный адвокат лайт" являются услугами партнеров банка и отключаются на их стороне. Услуга "Финансовая защита", о которой вы говорите в отзыве, не была подключена. Проверив ваши обращения в банк с вопросом отключения дополнительных услуг, отметим, что 15 июля 2021 года вам были озвучен порядок отключения каждой услуги. Также, 16 июля 2021 года было повторное обращение, по которому с вами не удалось связаться. Понимаем ваши эмоции, но, поверьте, в результате проведенной проверки нарушений со стороны банка выявлено не было. Таким образом, оснований для возврата комиссий у банка нет. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 319 банка
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Банк удивил выполнением моей сложной просьбы

Оценка 5

Мне понадобилась архивная выписка по кредиту на машину, который я брал аж в 2014 году. Честно говоря, я сомневался, что это вообще возможно получить, но решил попытать удачу и... Читать полностью

11.07.2024

Банк исправил ситуацию

Оценка 4

По моему автокредиту было судебное решение, обязывающее банк отменить комиссию за ведение счета. Решение Банком задерживалось, даже после обращения в надзорные органы. После... Читать полностью

01.12.2011

Получение ПТС

Оценка 4

Досрочно погасил автокредит в этом банке, 2 недели назад, через неделю позвонил, уточнил - погасил ли? Девушка по телефону сказала, что деньги на счёт поступили, но расчётный... Читать полностью

01.08.2011

Машина - есть, проблем - нет!

Оценка 5

Решила поделиться своим опытом работы с Ренессансом. В апреле 2009 года я решила приобрести новенький автомобиль. Но на понравившейся авто денег не хватало, я решила оформить... Читать полностью

18.01.2011

Автокредит

Оценка 5

Обслуживанием очень довольна. Оформляла через данный банк автокредит. В 2008 году выбрала в автосалоне понравившийся автомобиль и подала заявку. На мое удивление, положительный... Читать полностью

15.07.2010

Автокредит: сотрудничеством осталась довольна

Оценка 4

В целом, сотрудничеством осталась довольна, брала автокредит, выплатила досрочно, кредит закрыли быстро и с получением ПТС проблем не возникло. Единственный минус: у меня была... Читать полностью

28.06.2010

Плюсы и минусы автокредитования…

Оценка 4 Проверяется

Являюсь клиентом Банка - брала автокредит два года назад, в этом месяце успешно погасила остаток задолженности. Плюсы: 1. Удобная система авторизации в телефонном центре. 2... Читать полностью

23.04.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка