Банк не прислал смс о задолженности

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв Ознакомившись с Вашим обращением, хотим отметить, что перед началом пользования картой Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами кредитного договора, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Подписав договор кредитовая, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с действующими Общими условиями и Тарифами Банка, которые составляют неотъемлемую часть Договора. Представленная информация отображена в п. 14 договора. Информируем Вас о том, что при проведении расходных операций по карте сначала происходит блокировка (Hold) средств, а затем в течении нескольких дней (в среднем в течении 5) происходит подтверждение этой операции, то есть фактическое списание по счету производится позднее. Такая ситуация возникает в связи с тем, что расчеты между Банком-эквайером (Банк, которому принадлежит терминал или банкомат, в котором обслуживалась карта) и Банком - эмитентом платежной карты (Банк, выпустивший пластиковую карту), могут осуществляться до 30 календарных дней с даты совершения транзакции. Установлено, что на данный момент по счету имеются неподтвержденные операции. Уточнить информацию о зачислениях/списаниях Вы можете, запросив выписку по счету/операциям, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для закрытия лимита и счета кредитного договора необходимо, после погашения задолженности, обратиться в Банк за подписанием соответствующего заявления В отношении действий сотрудника нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация, указанная в отзыве, не нашла своего подтверждения. Специалист вел диалог корректно, грубости и хамства не допускал. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации При наличии дополнительных вопросов Вы также можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Всегда рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"