Просьба вернуть гарантированную ставку

Доброго времени суток. Я Ч-ва Елена Ю. В Почта Банке у меня есть кредитный договор номер 4********0. Я внесла платеж через приложение почта банка с карты сбербанка в 23.02 06.09.2021г.  приложение показало что платеж внесен все загорелось зеленым фото 1 и 2( скриншот прикладываю). https://drive.google.com/file/d/1G2Z674_MKxhlnebJZPVkWwwMuXtxz_bN/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1Fq7d7Y01zRPCaI47wPmccnW1XgzPbsj8/view?usp=drivesdk На следующий день я захожу и вижу что средства зачислены в 03.28 уже 07.06.2021 фото 3. https://drive.google.com/file/d/1G8o8ABeVGaNu8mpKIQDYR1qfKWkiKSXg/view?usp=drivesdk Хотя приложние показывало что все отлично. Если бы приложение меня не ввело в заблуждение что по кредиту все отлично, я бы доехала до банкомата и внесла средства через него, но приложение меня успокоило. А на следующий день появилась совсем другая информация. В приложении я совершала операцию 23.00-23.02 06.09.2021, сразу же оно показало что все отлично и платеж внесен. 07.09.2021  я захожу и вижу что просрочена задолженность.  В стороннем банке списаны средства были в 00.28 07.09.2021, но операцию через почта банк онлайн я совершала раньше! Я два года плачу этот кредит без просрочек во время, копила гарантированную ставку 2 года, чтобы потом изза приложения которое ввело в заблуждение все потерять Я ответственно отношусь к данному кредиту! И прошу банк вернуть мне накопленные средства. Это не моя вина.  Если бы приложение не показало что платеж внесен, и нет повода переживать я бы внесла через другой канал погашения. Я пыталась решить  данную проблему внутри банка, обратившись в чат с составлением обращения к банку, но специалист только ссылался на сроки зачисления и каналы погашения.  Прошу банк помочь мне решить данную проблему, потому что за два года я скопила по данной услуге 60900т.р. я являюсь постоянным клиентом и хочу продолжать  сотрудничать. Спасибо.