Банк «Открытие»

Банк стёр с моего счета 5 тыс долларов

09.09.2021 14:24
7575
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Чтобы все понять - посмотри мой скрин. Есть зачисление на счёт 5 тыс долларов но нет никаких списания, а баланс счёта при этом ноль. Банк просто стер с моего счета 5 тысяч :) Вот скрин https://1drv.ms/u/s!Ajer6shxVPU0gcJodppC7T9jNpUyNA Теперь подробнее. По правилам банка открытия для перевода валюты в брокер открытие нужно прийти в отделении. Проходил процедуру минут сорок после чего мне выдали платежное поручение о переводе моих средств на брокера. Через 5 рабочих дней денег на брокере нет - спасибо представителю брокера что помог разобраться. Как итог - банк деньги не перевёл, но суммы на моем счету нет.  Банк обещал разобраться и присвоили номер заявки 028762971. Спасибо девушке из службы поддержки - она была очень милой. Сказала что деньги на каком то техническом счёте из за ошибки операциониста, но все восстановят. Прошел день - ничего не исправили.  Написал в онлайн чат - уверили что все сделано и деньги должны быть на счету. Скинул им скрин - сказали разберутся. Итого жду дальше но похоже это вечная игра)  Отдел поддержки банка на самом деле вроде пытаются помочь и к ним нет претензий, но похоже все блочится на уровне работы менеджеров которые выполняют заявки. Я бы может ещё подождал, но буквально за день до перевода СБ банка заблочили мне карту за перед по реквизитам со своего счета на другой свой счёт Тинькоф с пометкой - мошенничество. С этим я разобрался, но все таки мне кажется не за что там было блочить) в общем пока что каждое обращение в банк вызывает сложности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-13T11:19:42+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудники не смогли решить вопрос при первом обращении. Мы уже скорректировали баланс по счету в личном кабинете. В качестве извинений начислили 1000 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Если смогли урегулировать ситуацию, то напиши, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
v*******@gmail.com
2021-09-13T12:09:33+03:00
Проблема решена. Хоть и придется заново идти в отделение чтобы делать первый валютный перевод на брокера именно из отделения - я согласен исправить оценку на 4-ре звёзды. Попробую написать модераторам по этому поводу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 318 банка
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 697
отзыва
2 675
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Банк Открытие.

Оценка 5

4 года с Открытием. Все устраивает. В чатах отвечают быстро. Все проблемы решались оперативно. Премиальная поддержка тоже на уровне. Есть выделенная линия при звонке. Кэшбэк тоже... Читать полностью

21.09.2023

Отзыв

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка «Открытие» в Тюмени. В конце 2021 года при квалифицированной помощи и содействии персонального менеджера Р-ой Анастасии я выгодно разместила мои денежные... Читать полностью

20.12.2021

Спасибо менеджеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ч-ву Оксану Н. -это мой главный персональный менеджер в банке "Открытие". Она очень эффективно и быстро работает, всегда доброжелательна, приветлива, очень... Читать полностью

28.11.2021

Отзыв

Оценка 4

Незнаю есть смысл тут писать или нет! Дело в том что продал квартиру, оплата проходила через АККРЕДИТИВ!!! Подошло время для раскрытия аккредитива, принесли в отделение банка все... Читать полностью

27.09.2021

Стало лучше

Оценка 5

Сужу не столько по банку,  сколько по брокерскому подразделению Группы Открытие. Стало намного лучше. Раньше были проблемы с обслуживанием, сейчас оперативнее решают вопросы... Читать полностью

24.08.2021

Рано ставить "отлично", но перспективы есть

Оценка 4

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное. Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие... Читать полностью

13.08.2021

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Являюсь давним премиум-клиентом банка Открытие. На моей памяти уже сменилось несколько персональных менеджеров. Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Юлии. Я... Читать полностью

06.08.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка