Банк стёр с моего счета 5 тыс долларов

09.09.2021 14:24
7580
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Чтобы все понять - посмотри мой скрин. Есть зачисление на счёт 5 тыс долларов но нет никаких списания, а баланс счёта при этом ноль. Банк просто стер с моего счета 5 тысяч :) Вот скрин https://1drv.ms/u/s!Ajer6shxVPU0gcJodppC7T9jNpUyNA Теперь подробнее. По правилам банка открытия для перевода валюты в брокер открытие нужно прийти в отделении. Проходил процедуру минут сорок после чего мне выдали платежное поручение о переводе моих средств на брокера. Через 5 рабочих дней денег на брокере нет - спасибо представителю брокера что помог разобраться. Как итог - банк деньги не перевёл, но суммы на моем счету нет.  Банк обещал разобраться и присвоили номер заявки 028762971. Спасибо девушке из службы поддержки - она была очень милой. Сказала что деньги на каком то техническом счёте из за ошибки операциониста, но все восстановят. Прошел день - ничего не исправили.  Написал в онлайн чат - уверили что все сделано и деньги должны быть на счету. Скинул им скрин - сказали разберутся. Итого жду дальше но похоже это вечная игра)  Отдел поддержки банка на самом деле вроде пытаются помочь и к ним нет претензий, но похоже все блочится на уровне работы менеджеров которые выполняют заявки. Я бы может ещё подождал, но буквально за день до перевода СБ банка заблочили мне карту за перед по реквизитам со своего счета на другой свой счёт Тинькоф с пометкой - мошенничество. С этим я разобрался, но все таки мне кажется не за что там было блочить) в общем пока что каждое обращение в банк вызывает сложности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-13T11:19:42+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудники не смогли решить вопрос при первом обращении. Мы уже скорректировали баланс по счету в личном кабинете. В качестве извинений начислили 1000 бонусных рублей на ваш бонусный счет. Если смогли урегулировать ситуацию, то напиши, пожалуйста в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
v*******@gmail.com
2021-09-13T12:09:33+03:00
Проблема решена. Хоть и придется заново идти в отделение чтобы делать первый валютный перевод на брокера именно из отделения - я согласен исправить оценку на 4-ре звёзды. Попробую написать модераторам по этому поводу.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024