Перенос даты платежа

10.09.2021 11:00
4794
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Взяла кредит в магазине МВидео, банк ренессанс кредит. Когда сотрудник магазин оформлял кредит, я его изначально предупредила что мне нужна другая дата платежа, он мне сказал, что нужно позвонить на гор.линию вам перенесут дату без проблем. При звонке на горячую линию ренессанс мне ответили что это невозможно, так как подключена другая услуга. Но эту услугу подключили мне при оформлении кредита без моего ведома! Как мне быть теперь, почему нельзя переподключить услугу на другую, чтоб можно было изменить дату платежа? В чем проблема ренессанс? Почему во всех банках с этим нет проблем? Первый и последний раз взяла кредит в Ренессанс!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-15T16:49:37+03:00
Добрый день. Основные условия кредитования, а также информация о подключенных опциях (в вашем случае, Сервис-пакет "Комфорт-лайт"), содержатся в тексте самого договора. Дополнительные услуги подключаются добровольно с письменного согласия клиента. Отметим, что кредит вам был предоставлен банком на условиях, прописанных в документах. Со своей стороны постарались урегулировать вопрос относительно Сервис-пакет "Комфорт-лайт" в вашу пользу и приняли решение о его отключении. Возврат суммы будет осуществлен в течение 5 рабочих дней, отслеживать состояние счета можно в мобильном банке. Подчеркнем, что изменение даты платежа возможно только при наличии соответствующей услуги, подключение которой доступно только при оформлении кредита. Согласно комментариям партнера, вопрос изменения даты действительно обсуждался при подписании документов, но в тот момент внести изменения в уже одобренную заявку было технически невозможно. Поэтому вам было предложено оформить новую заявку с подключением услуги, позволяющей изменить дату платежа. Знаем, что вы приняли решение оставить действующую заявку с ранее одобренными параметрами. В ходе проведенной проверки ошибки со стороны сотрудника торговой точки не было выявлено. Увы, на данный момент у банка нет возможности изменить условия уже оформленного кредита и подключить какую-либо услугу. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
5%
решено проблем
332
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024