Перенос даты платежа

10.09.2021 11:00
4775
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Взяла кредит в магазине МВидео, банк ренессанс кредит. Когда сотрудник магазин оформлял кредит, я его изначально предупредила что мне нужна другая дата платежа, он мне сказал, что нужно позвонить на гор.линию вам перенесут дату без проблем. При звонке на горячую линию ренессанс мне ответили что это невозможно, так как подключена другая услуга. Но эту услугу подключили мне при оформлении кредита без моего ведома! Как мне быть теперь, почему нельзя переподключить услугу на другую, чтоб можно было изменить дату платежа? В чем проблема ренессанс? Почему во всех банках с этим нет проблем? Первый и последний раз взяла кредит в Ренессанс!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-15T16:49:37+03:00
Добрый день. Основные условия кредитования, а также информация о подключенных опциях (в вашем случае, Сервис-пакет "Комфорт-лайт"), содержатся в тексте самого договора. Дополнительные услуги подключаются добровольно с письменного согласия клиента. Отметим, что кредит вам был предоставлен банком на условиях, прописанных в документах. Со своей стороны постарались урегулировать вопрос относительно Сервис-пакет "Комфорт-лайт" в вашу пользу и приняли решение о его отключении. Возврат суммы будет осуществлен в течение 5 рабочих дней, отслеживать состояние счета можно в мобильном банке. Подчеркнем, что изменение даты платежа возможно только при наличии соответствующей услуги, подключение которой доступно только при оформлении кредита. Согласно комментариям партнера, вопрос изменения даты действительно обсуждался при подписании документов, но в тот момент внести изменения в уже одобренную заявку было технически невозможно. Поэтому вам было предложено оформить новую заявку с подключением услуги, позволяющей изменить дату платежа. Знаем, что вы приняли решение оставить действующую заявку с ранее одобренными параметрами. В ходе проведенной проверки ошибки со стороны сотрудника торговой точки не было выявлено. Увы, на данный момент у банка нет возможности изменить условия уже оформленного кредита и подключить какую-либо услугу. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024