РГС банк не снимает залог с автомобиля по уже закрытому кредиту

В 2020 г. мой отец взял автокредит . Вместе с этим был заключен заключен договор залога. 17.08.2020 г. В начале года отец умер. Кредит был погашен мною, 06.08.2021, буквально сразу как только я вступил в наследство. Теперь же после продажи автомобиля я выясняю что он в залоге и банк не снял залог, хотя сотрудники отделения меня уверяют что всё происходит автоматически и банк снимает залог в течении 5 дней.  Отмечу, что на горячей линии банка мне сказали, что в решении данного вопроса помочь не могут. Таким образом, по вине банка у меня возникли проблемы по распоряжению принадлежащим мне имуществом.  Обращения в соц. сети и колл-центр результата не дают, я как добропорядочный наследник исполнил свои обязательства, банк же в свою очередь не может или не хочет сделать то что обязан сделать как участник цивилизованной банковской системы. Я искренне не понимаю почему я должен обращаться в офис и заставлять банк работать, почему сотрудникам банка не достаточно информации о том, что он не снял залог с автомобиля по закрытому кредиту.  Я убедительно прошу банк сделать то, что он и так должен был сделать. Почему для решения моего вопроса обязательно вытаскивать наружу всё несовершенство ваших бизнес процессов? Обязательно во время эпидемии нужно ходить в офис и только лично решать вопрос? Более того, у меня в голове не укладывается как 2021 году сотрудники отделения в г. Ульяновске не видят информацию по счетам открытым в г. Чебокасары. Даже такой монстр как Сбер избавился от этого атавизма.    Прошу решить данный вопрос как можно быстрее.