Восточный Банк

Месяц не могут решить проблему

17.09.2021 07:30
2694
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк месяц назад. Мне нужно было от банка заявление на переход права, вроде обычное заявление но получить не получается, передают от специалиста к специалисту, теперь ситуация походу зашла в тупик и не могу найти концов. Я купила квартиру на торгах, но росреестр не может зарегистрировать эту квартиру на меня без этого заявления. Проблема в том что должник брал кредит в Восточном экспресс банке, после объединения банков все долги перешли в Совкомбанк. Кредит в банке погашен, т.е. Совкомбанк деньги на погашение имеет право принимать, а заявление на переход права нет.  Через специалиста в банке сделали запрос в программе Пайрус, номер запроса 93023583, должны были ко мне перезвонить по данному запросу, так ни кто и не перезвонил. Стала звонить на горячую линию, направили на специалиста Артёма, вроде он занимается реализованным имуществом. Артём перенаправил на  Ксению, которая тоже ничего не решила. Сказала что передала своему руководству, номер своего руководства не даёт и сказала что если я буду ещё звонить, трубку брать не будет. Вот и все, концы потерялись, с кого теперь  спрашивать я не знаю. Если не решиться этот вопрос, придётся обращаться в суд. Почему данный банк занимает такое высокое место в рейтинге непонятно, если специалисты ничего не могут решить.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-11-01T09:17:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Указанная Вами информация была передана в ответственное подразделение для анализа ситуации. На текущую дату мероприятия для урегулирования ситуации были проведены. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка