Снятие наличных
Оценка
Отзыв проверен
31 день назад попытался снять наличные в банкомате партнёра Альфа Банка как написано на сайте Дело Банка деньги 49.000 руб , со счёта списали средства банкомат не выдал! Сразу же не отходя от банкомата позвонил в оба банка , после сказали ждать 30 дней и сказали скорее всего решиться намного быстрее. Прошло 30 дней , мне продлили сроки еще на 14 дней. Деньги до сих пор не вернули! Отвратительное отношение к клиентам! На вопросы в чате отвечают по 8 часов, одна переписка может занять несколько дней, чтобы дозвониться до Дело банка нужно прождать на линии минут 40
Делобанк
2021-09-24T16:07:59+03:00
Уважаемый 89118275250!
По вашей ситуации банком инициирован претензионный цикл по спорной операции, совершенной в устройстве банка ПАО «Альфа-Банк».
Сроки претензионного цикла обусловлены правилами платежной системы MasterCard до 04.10.2021.
01.09.2021 продублировали информацию о сроках ответа в чате с банком.
Мы готовы ответить на дополнительные вопросы по телефонам (343) 355-70-00, 8-800-5000-700, в чате или по электронной почте orders@delo.ru.
С уважением, Служба заботы о клиентах Делобанка