Восточный Банк

Получение справки об имеющихся кредитах и задолженностях

19.09.2021 13:44
5402
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.09.2021 обратилась в банк через контакт-центр для получения справки об отсутствии задолженности, тк сделать это через сайт не имею возможности - не знаю ни номера телефона, к которому ранее был привязан кредит, ни почты (был 2011 год) Обещали, что через 5 дней справка будет у  меня на эл.почте. Пришло смс - обращение будет рассмотрено до 13.09. Далее пришло сообщение 13.09, о том, что срок обращения продлен до 18.09. Сегодня 19.09 ни справки, ни новой смс. И все бы ничего,но через сайт якобы можно получить справку моментально, а при очередном звонке в контакт - центр говорят, что при сложном запросе могут продлить обработку до 30 дней.  Это просто справка. При звонке оператор сообщила, что задолженностей нет, что в 2011 был всего один продукт,  а в чем проблема выдачи справки непонятно. Регистрация в онлай-банке не получается, тк пишет что по указанному счет (который является моим) не найдено заемщиков.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-09-20T15:38:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Запрошенная Вами справка была направлена на указанный Вами адрес электронной почты. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
ws-interior
2021-09-20T18:45:09+03:00
спасибо!справку получила, договор действительно закрыт
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка