Банк ЗЕНИТ

Ужасное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам

19.09.2021 21:23
5936
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудничал с банком длительное время, арендовал банковскую ячейку. При открытии ячейки мне навязали страхование недвижимости, объясняя что это является обязательным условием при открытии ячейки. Обратившись в очередной раз в данный банк очень сильно разочаровался и в сервисе и в отношении к клиентам. 08 сентября 2021 года обратился в банк с вопросом о продлении договора банковской ячейки. Мне предложили заплатить штрафы за просроченный срок ячейки, до этого мне звонили сотрудники банка по поводу ячейки и я их предупреждал что уезжаю в отпуск и просил подготовить договор о продлении, так как возле отделения практически никогда нет парковочных мест и посещение банка крайне неудобно. Естественно ничего не было сделано и мне просто предложили заплатить штраф. я пытался решить вопрос с управляющим, и предложил продлить договор с даты окончания аренды, так как долгое время являлся клиентом и вкладчиком банка, девушка которая представилась зам управляющей. также ничего не решила. При этом в банке я провел почти час,  а посетителей почти не было, передо мной в очереди был 1 человек, которого уже обслуживали. Я написал претензию и решил закрыть и вклад и ячейку в банке который не уважает своих клиентов, а также не рекомендовать данный банк своим знакомым и бизнес партнерам.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2021-09-28T16:46:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. Нам очень жаль, что у Вас сложилось неверное представление о работе нашего Банка, поскольку Банк уделяет особое внимание качеству сервиса и обучению сотрудников. За несколько дней до истечения срока действия Договора аренды банковской ячейки посредством телефонного диалога сотрудником Банка Вы были проинформированы о дате окончания указанного Договора – 08.08.2021 и необходимости обращения в Дополнительный офис Банка с целью переоформления или расторжения Договора аренды банковской ячейки, поскольку Договор о продлении аренды банковской ячейки заключается только при личном присутствии Клиента (либо его законного представителя). Дополнительно, посредством Почты России со стороны Банка 17.08.2021 Вам было направлено письменное уведомление о необходимости обращения в Дополнительный офис Банка в отношении вышеуказанной ситуации. Считаем нужным заметить, что при проверке изложенных в Вашем отзыве обстоятельств, нарушений в действиях сотрудников Отделения Банка «Нижегородское/52» выявлено не было, поскольку сотрудники Банка действовали в соответствии с внутренними нормативными документами Банка и установленными должностными инструкциями. Более подробно ознакомиться с Правилами и Тарифами аренды сейфовых ячеек можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=bills Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 320 банка
4,36
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Отзыв об офисе в Химках

Оценка 5

14.10.2024 обращалась в офис в химках для открытия накопительного счета, сотрудник Ж-ва Виктория подробно проконсультировала по всем накопительным счетам рассказав обо всех... Читать полностью

18.10.2024

Отзыв сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поделиться с вами отзывом об отделении банка Зенит по адресу Щербаковского 40. Являюсь клиентом банка С 2018 года. Банк мне очень нравится, сотрудники очень вежливые, работают... Читать полностью

18.10.2024

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка Зенит с 2020 года. Обслуживаюсь в отделение г.Москва на Щербаковского 40. Обратился в отделение 03.10.2023 года для закрытия вклада... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за качественную консультацию. Дмитрий очень приветливо общался, ответил на все мои многочисленные вредные вопросы По поводу условий... Читать полностью

01.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 сентября 2024 года посетила офис банка в г.Данков, нужно было открыть вклад. В очереди ожидала не долго минут пять, в офисе уютно, чисто. Обслуживала меня К-ва М., сотрудник... Читать полностью

25.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратился 14.09.2024 в отделение банка Зенит города Нурлат по улице Корпоративная дом 3 для получения Кредитной карты, кредита и открытия вклада. Обслуживала Б-а Э.Д., вежливая... Читать полностью

25.09.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о банке Зенит в городе Нурлат. Банком пользуюсь около 2 лет. 2 сентября мне необходимо было оплатить за покупку товара. Я пришла в офис около... Читать полностью

13.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка