Ак Барс Банк

Бездействие сотрудников банка

20.09.2021 16:29
5686
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, отделение в г. Казань, пр. Победы, 78.Изначально ставка до передачи квартиры в залог банка была 9,77%, после 7,77%. Документы из МФЦ о передаче в обременение мною были получены 17.08.2021, сотрудник банка забрал их только 16.09.2021. Далее как мне пояснили на горячей линии, сотрудник должен написать заявление на понижение процентной ставки. Со лов сотрудника, он видит, что документы просто принесли в банк и все! Ничего написано не было. Процентная ставка так и остается у меня 9,77%. Вопрос - почему документы из МФЦ так долго не передавались в банк? Почему никто со мной не созвонился, хотя Снежана М. уверяла меня, что она мне позвонит? Почему не написано заявление на понижение ставки? Почему сотрудники бездействуют? Это не первое мое обращение по работе данных сотрудников. Прошу принять меры! С моей стороны все было сделано вовремя. Прошу сделать мне ставку 7,77% как было сказано руководителем отделения! За некорректную работу ваших сотрудников я не могу отвечать! Менеджер, который вел мою сделку: Г-на Гульназ, руководитель отделения Снежана М.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-09-27T09:38:12+03:00
Уважаемый Tanya.Shch! Хотим пояснить, что закладную сотрудники Банка из МФЦ забрали. В офис документы поступили 21.09.2021 г., в тот же день было заведено соответствующее обращение на снижение ставки. Результат рассмотрения обращения можно уточнять в отделении Банка у персонального менеджера. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 320 банка
1,25
средняя оценка
11%
решено проблем
1 234
отзывов
982
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Урожайный
Ак Барс Банк
20.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Ак Барс Банк

Акционный
Ак Барс Банк
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Потребительский кредит

Оценка 5

27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота... Читать полностью

28.12.2022

Благодарность за решение вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за решение моего вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки руководителю офиса Х-цу А. и специалисту Наталье.   С момента объявления локдауна... Читать полностью

28.10.2021

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Надеюсь мой отзыв окажется полезным. В первыйраз в банк Ак Барс я обратилась, когда появилась необходимость рефинансировать ипотеку пару лет тому назад. Мне подробно... Читать полностью

08.07.2021

Слова благодарности сотрудникам Ак Барс банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам"Ак Барс"банка за понимание. В наше время это особенная ценность т.к мы живем на огромных скоростях,никому нет дела до проблем... Читать полностью

16.04.2021

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

31.03 рефинансировал ипотеку в ВТБ банк , при переводе денежных средств в АК БАРС банк неверно указали счет получателя вместо счета ипотеки указали карточный счет  в связи с чем... Читать полностью

09.04.2021

Спасибо

Оценка 5

В ноябре обратился в АкБарс банк в Набережных Челнах, по адресу пр. Хасана Туфана, 43А с вопросом рефинансирования социальной ипотеки  от Госжилфонда при президенте РТ. Так как  до... Читать полностью

09.02.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка