Банк «Открытие»

Некомпетентный и хамский сотрудник горячей линии

27.09.2021 09:43
6220
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Юр лицо. Уже ечть рко и эквайринг в другом банке. Заиртересовался эквайрингом и акцией 0.99% Позвонил на горячую линию 88004444455 в 08:35 по Москве 27.09.2021 Перевелся через меню на консультацию по эквайрингу. Сотрудница Зухра(?) А) не понимала, что за акция существует, пришлось искать Б) начала убеждать, что снижение процентной ставки по этой акции будет припиматься индивидуально к каждому клиенту и До 0.99%, но может быть по акции выше. (Где она это взяла?) Предоставляла и другую неверную информацию. В) отказалась переключить на другого специалиста, когда не смогла ответить точно ни на один вопрос, а я уточнил, что может лучше сделать именно так Г) не сумев справиться с четко поставленными вопросами, начала ругаться матом (е. Тв. М.), при этом никто ее не провоцировал в принципе (на записи, думаю, это будет понятно) Прошу разобраться в ситуации, т.к. я могу выбрать и другой банк для ведения бизнеса: на горячую линию звонишь разобраться в сложной ситуации, а не получить ушат помоев с утра, тем более матом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-01T16:28:24+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали нам время для проверки.  Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Информация доведена до руководства указанного сотрудника. С сотрудником проведены разъяснительные беседы. Также провели дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим вас за то, что вы являетесь клиентом банка. Также заверяем, что мы всегда относимся с пониманием и вниманием к обращениям. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Алсу - большая молодец)

Оценка 5

И так. История. Встал вопрос постановки эквайринга. Позвонил на горячую линию попался замечательный оператор Алсу 103005 (цыфры важны, так сказали). Разжевала по условиям всё, в... Читать полностью

22.03.2023

Прошивка терминала

Оценка 5

В банк обращаюсь как ИП. В декабре 2020 года слетела прошивка с Терминала Ingenico iWL250, который я выкупила у банка "Открытие" через поставщика ООО "Д-Т", ИНН ***, телефон +7... Читать полностью

09.09.2021

Получение кредита

Оценка 5

На сайте подал заявку на получение кредита. Позвонил сотрудник Ильшат с одобрением и подробно, доходчиво проконсультировал по продукту, в т.ч. о необходимости открытия расчетного... Читать полностью

24.08.2021

Открытие счета

Оценка 5

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание... Читать полностью

24.10.2019

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в... Читать полностью

28.09.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить благодарность Вашему сотруднику О-вой Ирине И.Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу... Читать полностью

17.09.2019

Отличный банк, отличные условия, отличные сотрудники в Братске

Оценка 5

Я являюсь клиентом другого банка по РКО. Так как рядом (прямо дверь в дверь практически :))открылся банк Открытие , я пару недель назад решила зайти, чтобы узнать про условия. Вы... Читать полностью

13.09.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка